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Ventas y atención al cliente con amplia experiencia en telecomunicaciones y soporte técnico
Contacto
Competencias
Aplicó habilidades en atención a clientes masivos y corporativos en diferentes empresas del sector telecomunicaciones y servicios
Brindó soporte técnico y capacitación a ingresantes, además de resolver inconvenientes relacionados con Internet y tecnología
Realizó asesorías en ventas de productos y servicios, incluyendo actividades de retención y venta cruzada
Desarrolló diseños de estampas y dibujos para prendas de vestir en un rol de diseño gráfico
Lideró la producción de informes y manejó grupos de trabajo en áreas de cobranzas y atención
Educacion
Idiomas
Resumen
Profesional con amplia experiencia en soporte técnico, atención al cliente y ventas en el sector telecomunicaciones y servicios digitales.
Logros Clave
- Supervisión y entrenamiento de nuevos ingresantes en Mesa de Ayuda, fortaleciendo el equipo
- Gestión de atención y soporte técnico para clientes corporativos y masivos, mejorando procesos
- Diversificación en roles que van desde diseño gráfico hasta liderazgo en áreas de cobranzas y atención
Experiencia
Vendedor telefónico de productos de belleza
Jr Moderation Specialist
Marketing digital, Redes sociales
Asesor de Ventas
Telefónica, Movistar. Residencial y corporativo, Asesor de Soporte técnico. Telecentro.
Diseño gráfico
Dibujante y diseñador de estampas imprimibles en prendas de vestir.
Asesor de Mesa De Ayuda de Arnet
Soporte Técnico / Mesa de Ayuda, Tratamiento de inconvenientes técnicos del servicio de Internet, Trainer de ingresantes, Supervisor de training, Supervisor suplente.
Agente de Atención al Cliente
Telemarketing, Atención a Clientes Masivos de la Compañía Claro, Solución de inconvenientes técnicos, Límite de crédito, Cobranzas, Facturación (Inbound), Atención a Clientes Corporativos de la Compañía Claro (Inbound), Atención BackOffice a Clientes Corporativos de la Compañía Claro, Problemas Generales (Técnica, equipos, soluciones móviles), Facturación, Cobranzas, Cambio y Venta de equipo, Retención (Outbound), Coordinador de Área de cobranzas, Manejo de grupo de trabajo, Producción de informes de productividad.