Jorge - Gerente Comercial

Experiencia demostrada en Business Development.

Experiencia demostrada en Planeación Estratégica.

Experiencia demostrada en Marketing Estratégico.

Experiencia demostrada en Gestión de Ventas B2B/B2C.

Experiencia demostrada en Customer Experience.

Lideré de forma independiente la estructuración integral de la operación para el ingreso de la plataforma al mercado boliviano: logística, aduana, almacenes y oficinas.. Negocié y desarrollé alianzas estratégicas con socios de capital e infraestructura para el arranque de la operación.. Dirigí el desarrollo de un sistema propio de gestión courier junto a un socio tecnológico, con potencial de licenciamiento a otras empresas del rubro.. Constituí una empresa local de entregas (last-mile delivery) como parte del ecosistema operativo del proyecto.

Gestioné la totalidad de las operaciones del hotel: hospedaje, eventos corporativos, bar, cocina e instalaciones.. Implementé KPIs en todas las áreas, mejorando la calidad del servicio en un 40%.. Implementé controles de costos en Alimentos y Bebidas, logrando una reducción de costos del 25%.

La empresa estaba enfocada en vender servicios 3PL, de origen argentino. Diseñé el plan comercial nacional y desarrollé nuevos segmentos de mercado.. Organice un CRM para la empresa para que pueda medir la efectividad en relación a sus clientes. Implementé controles e indicadores de rentabilidad para las operaciones comerciales en La Paz, Cochabamba y Santa Cruz.

Desarrollé la estrategia comercial completa: planes comerciales, contratación del equipo de ventas e implementación de KPIs.. Gestioné la estrategia publicitaria en redes sociales y la venta directa en eventos open house.

Superé de forma sostenida los objetivos comerciales de la región occidental del país.. Desarrollé los segmentos estudiantil y corporativo, incluyendo venta de paquetes a organizaciones estatales y privadas.

Desarrollé el departamento comercial y operativo de la empresa, implementando KPIs en todas las áreas.. Una empresa de logística enfocada en el negocio de ecommerce , Courier-última milla. Diseñé y desarrollé un sistema electrónico de seguimiento de envíos en tiempo real, con autogestión de pedidos para clientes.. Logré el reconocimiento como la empresa de mayor crecimiento en el rubro Express logístico.. Desarrollé la estrategia y la plataforma digital para el canal de e-commerce de la empresa.

Lideré las áreas Comercial, Operaciones, Finanzas y Servicio al Cliente a nivel nacional.. Posicioné a la compañía como la segunda del mercado boliviano en servicio express.. Implementé el programa Service Quality y obtuve la certificación ISO para la compañía.. Superé los objetivos de crecimiento de la región, recibiendo reconocimiento internacional como el país de mayor crecimiento.

Implementé el modelo de Territory Management, posicionando a la empresa como la segunda en venta activa de servicios del país.. Lideré un equipo comercial de más de 15 personas y supervisé el área de marketing.

Diseñé la primera red terrestre nacional de courier e implementé un hub de tránsito en la ciudad de La Paz.. Desarrollé conocimientos especializados en legislación aduanera para procesos de importación y exportación.. Elaboré los manuales de organización de carga courier y desarrollé la primera red terrestre de carga con destino a Chile.

Roles progresivos en Operaciones, Distribución y Customer Service; y en Intertrade Courier Bolivia en Facturación y Cobranzas, construyendo la base de mi carrera en el sector courier y logístico.