Profesional con experiencia en diseño, impartición y evaluación de programas formativos, y en supervisión de calidad en atención al cliente y procesos institucionales.
Desarrolla contenidos educativos y facilita sesiones presenciales, virtuales y e-learning.
Planifica e imparte programas de formación adaptados a diferentes audiencias y necesidades.
Realiza evaluaciones del aprendizaje y proporciona retroalimentación constructiva.
Supervisa interacciones y analiza métricas para mejorar los estándares de servicio.
Bet Inteligencia Empresarial
Supervisión de interacciones y análisis de calidad., Diseño de estrategias formativas alineadas a objetivos de servicio.
TKM Customer Solutions
Diseño e impartición de programas formativos., Implementación de metodologías activas y acompañamiento en integración.
TKM
Desarrollo de cursos presenciales y virtuales., Creación de materiales instruccionales y evaluación del aprendizaje.
TKM
Monitoreo y retroalimentación de desempeño., Seguimiento de estándares y mejora continua.
Licenciatura
Discover other professionals with similar experience
Proporciona orientación y resuelve consultas relacionadas con servicios de salud y autorizaciones médicas.
Mediaccess
Atención y orientación a usuarios en servicios de salud y autorizaciones médicas.
