José - Asesor Telefónico De Servicio Técnico

Experiencia demostrada en Diagnóstico y resolución de problemas técnicos.

Experiencia demostrada en Soporte IT y atención a usuarios finales.

Experiencia demostrada en Administración básica de Windows y Linux.

Experiencia demostrada en Diagnóstico y reparación de hardware.

Experiencia demostrada en Fundamentos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP).

Gestión de comunicación con clientes y procesamiento de pedidos mediante CRM y sistemas VoIP.. Confirmación de pedidos, resolución de reclamos y coordinación con equipos de ventas y logística.. Mantenimiento de datos de clientes y asistencia sobre productos.. Apoyo al flujo operativo mediante resolución eficiente de incidencias.

Diagnóstico y resolución de incidentes técnicos en entornos Windows y Linux.. Soporte en políticas de auditoría DAM (Database Activity Monitoring).. Implementación de actualizaciones del sistema y mejoras de seguridad.. Soporte técnico remoto y asistencia a clientes.

Resolución de problemas de hardware y software en PCs, notebooks e impresoras.. Soporte técnico remoto y presencial a usuarios.. Asistencia en configuración de sistemas y adopción de nuevas herramientas.

Diagnóstico y reparación de hardware en computadoras de escritorio, notebooks e impresoras.. Instalación y mantenimiento de sistemas operativos Windows y Linux.. Resolución de conflictos de drivers, errores de software y configuraciones del sistema.. Asistencia técnica a usuarios no técnicos con explicaciones claras.