Jose - Customer Service & Collections Specialist with 14 years of experience

Handled phone and system-based debt collection activities, negotiating payment plans and restructuring debts.

Utilized CRM tools for customer data validation, credit approval, and managing client information.

Provided customer service, managed claims, and handled negotiations related to payments and refunds.

Managed weekly inventory counts and merchandise entry at retail environments.

Supervised operational teams in retail and financial settings, ensuring compliance and efficiency.

Gestión de cobranzas de cartera castigada del Banco Guayaquil y Banco Solidario., Seguimiento y contacto telefónico, seguimiento por medios digitales., Negociación de convenios de pago, reestructuración y liquidaciones de deudas., Registro detallado de pagos en sistemas.

Responsable de apertura, manejo y cierre de caja., Procesamiento de pagos con tarjetas de crédito, débito y confirmación de transferencias bancarias previo a la facturación a cliente., Gestión de cobranzas telefónicas de cartera vencida hasta 99 días., Validación de información de clientes en CRM...

Manejo completo de caja, procesamiento de pagos en efectivo, tarjetas y cheques., Responsable de entrega de dinero al blindado., Atención al cliente en convenios de pago, reclamos y devoluciones., Cobranzas telefónicas a cartera de hasta 31 días de vencimiento., Validación de datos en CRM para la...

Atención a clientes para trámites relacionados con crédito., Ingreso y validación de información para otorgamiento de créditos.

Validación de información para localizar clientes desaparecidos., Supervisión de operadores telefónicos e ingreso de reportes de gestión., Gestión de crédito mediante llamadas telefónicas y revisión de información en sistemas para validación., Gestión de cobranzas con cartera de hasta 2 años de...

Gestión de cobranzas para cartera de flujo, tarjeta y comprada comercial con morosidad de hasta 5 años.

Atención al cliente, limpieza del almacén y reposición de mercadería.