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Team manager; customer service agent; Quality agent

Contacto

Tegucigalpa, Francisco Morazán Department, Honduras
Disponible en CazVid
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Competencias

Liderazgo

Experiencia demostrada en Liderazgo.

Comunicación efectiva

Experiencia demostrada en Comunicación efectiva.

Resolución de conflictos

Experiencia demostrada en Resolución de conflictos.

Trabajo en equipo

Experiencia demostrada en Trabajo en equipo.

Orientación al cliente

Experiencia demostrada en Orientación al cliente.

Educación

Técnico call Center billigue
Ceutec, Tegucigalpa
2015 - 2017
Bachillerato en Ciencias y Letras
Inst. Técnico Saul Zelaya Jimenez, Tegucigalpa, Francisco Morazán
2025 - 2011
Bachillerato Técnico en Computación
Inst. Técnico Saúl Zelaya Jiménez, Fco. Morazán
2005 - 2011
Estudios Técnicos / Superiores, Administración Bancaria y Financiera
Universidad Nacional Autónoma de Honduras, Tegucigalpa
Completado 2017

Idiomas

Inglés
Español

Resumen

Team manager; customer service agent; Quality agent buscando nuevas oportunidades

Experiencia

Team manager; customer service agent; Quality agent

Ibex global, SA
Feb 2023 - Oct 2026

Gestión y supervisión de los estándares de servicio al cliente a nivel corporativo.. Monitoreo de métricas clave de rendimiento (KPIs) y liderazgo directo de equipos de soporte.. Resolución eficiente de incidencias complejas para asegurar altos índices de satisfacción del usuario.

Motorista

Transportes Fenix S.A de C.V
Ene 2017 - Ene 2020

Traslado seguro, puntual y eficiente de personal o mercancías bajo estrictas normativas de tránsito.. Planificación de rutas óptimas y control detallado del mantenimiento preventivo de las unidades.

Verificador/a y Auxiliar de Créditos

Crediopciones S. A de CV.
May 2014 - Nov 2017

Evaluación exhaustiva de perfiles crediticios y validación formal de documentación técnica de solicitantes.. Apoyo directo en la gestión administrativa del departamento de riesgos, colocación y archivo digital.

Asesor Legal

Corporativo Jurídico Ayala
Ene 2013 - May 2014

Brindando asistencia técnica, legal y seguimiento oportuno a diversos trámites corporativos y jurídicos.. Elaboración, análisis y revisión detallada de documentos legales orientados al estricto cumplimiento normativo.

Habilidades

LiderazgoComunicación efectivaResolución de conflictosTrabajo en equipoOrientación al cliente
Publicado en CazVid - 4 nov 2026
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