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Juan
Ingeniero de Sistemas con mención en Telemática y sólida formación técnica
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Contacto
Competencias
Aplicó conocimientos en sistemas informáticos y telecomunicaciones en su formación académica y proyectos.
Participó en actividades relacionadas con tecnologías de telecomunicaciones y redes en su entorno académico.
Realizó estudios y trabajos en áreas relacionadas con la ingeniería, demostrando interés en profundizar en la disciplina.
Desarrolló habilidades para expresar conceptos técnicos claramente, tanto en presentaciones como en informes.
Educacion
Resumen
Ingeniero de Sistemas con mención en Telemática, dedicado a la aplicación de conocimientos técnicos en proyectos del sector de telecomunicaciones e infraestructura de sistemas.
Logros Clave
- Obtuvo su título en Ingeniería de Sistemas con mención en Telemática en Ecuador
- Participó en proyectos relacionados con sistemas y telecomunicaciones en Sangolquí
- Desarrolló habilidades diversas en áreas técnicas y de investigación en ingeniería
Experiencia
ASISTENTE DE HELP DESK
Proveer soporte técnico a los clientes en problemas relacionados con hardware, software estándar, redes y sistemas operativos., Instalación, configuración y mantenimientos de hardware y software de computadoras, sistemas operativos (Windows, macOS, Linux), aplicaciones y periféricos., Proveer soporte remoto a usuarios a través de chat, llamadas y videollamadas., Aplicación de actualizaciones de software y parches de seguridad para la protección de sistemas y datos., Registro, gestión y documentación de las incidencias y solicitudes de soporte., Capacitación básica a los clientes y usuarios en el uso adecuado del hardware y software, así como en comprensión y solución de problemas comunes (ofimática, configuraciones de correo electrónico, navegadores web, puertos, reglas de firewall, impresoras)., Manejo de ambientes virtuales a nivel intermedio.
TÉCNICO DE SOPORTE
Soporte a usuario nivel 1 y nivel 2 en Hardware y Software basado en ITIL., Instalación, configuración y mantenimientos de hardware y software de computadoras, sistemas operativos (Windows, macOS, Linux), aplicaciones y periféricos., Creación y gestión de usuarios y permisos mediante (Active Directory)., Configuración y supervisión de redes locales (LAN) y redes de área extensa (WAN)., Configuración y supervisión de red privada virtual (VPN)., Registro, gestión y documentación de las incidencias y solicitudes de soporte utilizando sistemas de gestión de tickets (Aranda Service Desk)., Elaboración de copias de seguridad de bases de datos., Configuración por escritorio remoto., Entrenamiento a usuarios en el uso adecuado del hardware y software, así como en comprensión y solución de problemas comunes (control de contraseñas, ofimática, configuraciones de correo electrónico, navegadores web, Zoom, Teams, Canva e impresoras)., Elaboración de inventario de recursos de TI., Actualización de Sitio WEB con modificaciones básicas., Asesoramiento a los clientes para la compra de bienes inmuebles.
ASISTENTE DE TECNOLOGÍA
Instalación, configuración y mantenimientos de hardware y software de computadoras, sistemas operativos (Windows, macOS, Linux), aplicaciones y periféricos., Recuperación de datos y soluciones de respaldo., Investigación, documentación y escalada de incidentes a niveles superiores de apoyo para aquellos problemas que no podían resolverse con los recursos disponibles., Clonación de equipos., Elaboración de cotizaciones de equipos y servicios de TI., Venta de productos de tecnología.
ASISTENTE DE TECNOLOGÍA. PRÁCTICAS PREPROFESIONALES
Proveer soporte a usuarios en diversas áreas, incluyendo ofimática, reparación de impresoras, y verificación de la conectividad dentro y fuera de las instalaciones de datos., Recepción, registro y resolución de incidencias., Creación y gestión de usuarios y permisos mediante (Active Directory)., Capacitación a usuarios en temas técnicos como (Ciberseguridad, Seguridad Informática y Seguridad de la Información)., Elaboración y mantenimiento del inventario de recursos de TI.