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Juan
Profesional con experiencia en gestión y atención al cliente en el sector financiero y retail
Contacto
Competencias
Capacidad para coordinar y supervisar operaciones en sucursales y puntos de venta, asegurando cumplimiento y eficiencia.
Habilidad para brindar atención de calidad, resolver inquietudes y mantener relaciones positivas con los clientes.
Experiencia en vigilancia y aplicación de normativas y políticas internas en entornos financieros y comerciales.
Dominio en procesamiento de pagos, cortes de caja, cambio de divisas y manejo de terminales punto de venta.
Educacion
Resumen
Juan Carlos Alcántara Ramírez cuenta con experiencia en supervisión, cumplimiento, atención al cliente, y manejo de operaciones financieras en empresas reconocidas, garantizando eficiencia y cumplimiento de políticas.
Logros Clave
- Brindó apoyo en áreas múltiples, asegurando la operatividad y cumplimiento en sucursales de Dimex Presta S.A.
- Supervisó la correcta aplicación de políticas en sucursales a nivel nacional en Pagos Dimex, mejorando la eficiencia administrativa.
- Gestionó transacciones financieras y atención en tiendas, garantizando precisión y satisfacción del cliente en Banco Ahorro Famsa y Compartamos.
- Lideró operaciones de caja y cortes de venta, optimizando procesos y cumpliendo con los procedimientos establecidos.
Experiencia
Subgerente Regional
Realizando el apoyo al personal faltante en cualquier área requerida por personal incompleto en cualquier sucursal a cargo (verificador, promotor, cajero, supervisor gerente etc.). Vigilar la correcta aplicación de las políticas y reglas internas de la empresa. Arqueos. Auditorías internas. Capacitación al personal en sucursales foráneas
Auxiliar De Oficial De Cumplimiento Legal
Realizando actividades administrativas. Vigilancia de las sucursales a nivel nacional en la correcta aplicación de las políticas y reglas de la empresa. Impartidas en la capacitación general al personal con respecto al lavado de dinero y financiamiento al terrorismo. Dar las autorizaciones de pagos de más de $3000.00 DLLS o su equivalente en M.N: o cualquier otra divisa. Apoyo en los reportes trimestrales al SAT.
Cajero
Realizando cobros de artículos de venta en tienda. Cuentas de cheques, inversión, cuentas de ahorro. Pagos de remesas pagos con tarjetas de débito y crédito por terminal punto de venta. Ejecutivo de cuenta realizando atención al cliente en general
Cajero
Realizando paquetería y mensajería de FEDEX, ESTAFETA y DHL. Cobro y envoltura de los mismos. Cajero principal de banco realizando el pago de remesas de USA. Cambio de divisas. Realizando cortes de caja cierre de caja principal cierre de sucursal y alarmado
Cajero General
Realizando cortes de bomba (uds) tomando totalizadores para realizar cortes parciales y totales de la venta. Llenado de formatos acorde a las políticas y procedimientos establecidos. Llenado y facturación en sistema diario. Resguardo y entrega de efectivo y valores a camioneta recolectora de valores.
Servicio y Atención al Cliente
Realizando la venta de mercancía en general. Valuaciones y cobros.