Juan David Herrera Ceballos
Redactor y Asesor de Atención al Cliente con experiencia en comunicación y soporte
- Desarrolló campañas creativas para RRSS, mejorando la interacción con usuarios
- Gestionó y actualizó bases de datos en múltiples roles, asegurando precisión
- Implementó planes de lectura y talleres para población vulnerable, promoviendo la educación
Redacción creativa
Experto
Tiene amplia experiencia en creación de contenido y corrección de estilo para diferentes plataformas digitales.
Atención al cliente
Avanzado
Ha gestionado consultas y resolución de problemas mediante canales telefónicos y electrónicos en diversos entornos.
Manejo de bases de datos
Intermedio
Ha actualizado y gestionado bases de datos en roles comerciales y administrativos, asegurando información precisa.
Planificación y diseño de talleres
Intermedio
Diseñó e implementó programas de lectura y talleres educativos dirigidos a comunidades vulnerables.
Gestión de software e IA
Principiante
Utiliza herramientas digitales y sistemas de atención para facilitar tareas de comunicación y soporte.
Julio 2022 - Diciembre 2023
Redactor y corrector de estilo para RRSS
EMTELCO CX & BPO
Redacción de interacciones para RRSS de forma creativa, Corrección de estilo, dominio fluido del lenguaje escrito, ortografía, gramática y puntuación., Gestión de Software y manejo de IA, manejo de Cuentas atención en primera línea para usuarios
Febrero 2022 - Agosto 2022
Asesor Call Center Comercial Campaña Compensar
WEBHELP COLOMBIA
Venta de productos intangibles por medio de canal telefónico, manejo y actualización de diferentes bases de datos, servicio al cliente y direccionamiento a los diferentes canales de la EPS.
Enero 2024 - Mayo 2025
Atención al cliente, Manejo de archivo
Corporacion Arquitectura Expandida
Atender y gestionar consultas de clientes vía telefónica y correo electrónico, identificar necesidades y ofrecer soluciones rápidas y efectivas, registrar y actualizar información en sistemas internos, resolver problemas técnicos o administrativos dentro de los procedimientos establecidos, escalar...
Enero 2024 - Mayo 2025
Representante Consumer experience
MERCADO LIBRE (WEBHELP)
Atender y gestionar consultas de clientes vía telefónica y correo electrónico, identificar necesidades y ofrecer soluciones rápidas y efectivas, registrar y actualizar información en sistemas internos, resolver problemas técnicos o administrativos dentro de los procedimientos establecidos, escalar...
Junio 2020 - Diciembre 2021
Promotor de Lectura
FUNDACION PASTORAL SOCIAL
Desarrollo de plan de lectura para población vulnerable, Redacción de informes de progreso y efectividad, Diseño de talleres de lecto-escritura e implementación de los mismos
Universidad de Nariño
Sociólogo
Completed 2021
Liceo Fesan
Bachiller académico
Completed 2008
¡La Personalidad es Todo!
Las presentaciones en video crean conexiones reales. Muestra pasión, explica la motivación y deja que la personalidad auténtica brille – es lo que hace que los perfiles sean inolvidables.
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