Juan - Ingeniero de Producción con amplia experiencia en gestión y análisis
Summary
Ingeniero de producción con experiencia en gestión de proyectos, análisis de datos, liderazgo de equipos y optimización de procesos en diversos sectores.
Video Resume
Key Achievements
- Apoyó la planificación y seguimiento de proyectos en Newton Vision, mejorando procesos internos y comunicación con clientes.
Skills
Aplicó metodologías de gestión para coordinar proyectos y optimizar procesos empresariales.
Realizó análisis e interpretación de datos para mejorar toma de decisiones y procesos internos.
Dirigió equipos de agentes de call center y asistentes de talento, facilitando cumplimiento de metas.
Utilizó habilidades en inglés para atención al cliente y coordinación de proyectos internacionales.
Diseñó y mejoró procesos de producción y gestión empresarial para aumentar eficiencia.
Languages
Experience
Especialista en Producción
Dulce Pacífico
Diseñar, optimizar y dirigir el proceso de elaboración de mermelada de frutas típicas de la región., Asegurar la calidad del producto., Diseñar, optimizar y dirigir el proceso de elaboración de bebidas alcohólicas artesanales.
Team Leader / SME / Customer Service Representative
24-7 Intouch (BPO – Contact Center)
Dirigir un grupo de agentes de call center de servicio al cliente., Monitorear llamadas y revisar interacciones en el CRM., Realizar sesiones de coaching y reuniones grupales., Generar reportes de nómina, ausentismo y operativo.
Project Analyst JR / QA / Project Coordinator JR
Newton Vision Corporation (Consulting Company)
Apoyar la oficina de dirección de proyectos., Crear reportes de estado de los diferentes proyectos., Generar minutas de reuniones con clientes internos y externos., Optimizar procesos del cliente.
Team Leader of Talent Acquisition Assistants
Accedo
Administrar la información contenida en la base de datos maestra de aplicantes., Generar reportes diarios y mensuales., Contactar candidatos para el proceso de selección.
Analista de Vigilancia Tecnológica y Benchmarking (Practicante)
Universidad EAN
Realizar análisis de Benchmarking competitivo., Llevar a cabo la vigilancia tecnológica de patentes.
Agente de Servicio al Cliente
Falabella de Colombia S.A
Atender PQR's de clientes finales., Monitorear llamadas y generar reportes de calidad.
Profesor Voluntario de inglés, español y cultura internacional
AISEC - Projeto Amai / Centro Livre Meninada (ONG’s)
Enseñar inglés, español y cultura internacional a diferentes edades.
Education
Universidad EAN
Ingeniería de Producción Industrial
Icontec
Formación como Auditor en Sistemas de Gestión Integrados
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Ejecución Del Proyecto De investigación