Ingeniero de producción con experiencia en gestión de proyectos, análisis de datos, liderazgo de equipos y optimización de procesos en diversos sectores.
Aplicó metodologías de gestión para coordinar proyectos y optimizar procesos empresariales.
Realizó análisis e interpretación de datos para mejorar toma de decisiones y procesos internos.
Dirigió equipos de agentes de call center y asistentes de talento, facilitando cumplimiento de metas.
Utilizó habilidades en inglés para atención al cliente y coordinación de proyectos internacionales.
Dulce Pacífico
Diseñar, optimizar y dirigir el proceso de elaboración de mermelada de frutas típicas de la región., Asegurar la calidad del producto., Diseñar, optimizar y dirigir el proceso de elaboración de bebidas alcohólicas artesanales.
24-7 Intouch (BPO – Contact Center)
Dirigir un grupo de agentes de call center de servicio al cliente., Monitorear llamadas y revisar interacciones en el CRM., Realizar sesiones de coaching y reuniones grupales., Generar reportes de nómina, ausentismo y operativo.
Newton Vision Corporation (Consulting Company)
Apoyar la oficina de dirección de proyectos., Crear reportes de estado de los diferentes proyectos., Generar minutas de reuniones con clientes internos y externos., Optimizar procesos del cliente.
Accedo
Administrar la información contenida en la base de datos maestra de aplicantes., Generar reportes diarios y mensuales., Contactar candidatos para el proceso de selección.
Ingeniería de Producción Industrial
Formación como Auditor en Sistemas de Gestión Integrados
Ejecución Del Proyecto De investigación
Diseñó y mejoró procesos de producción y gestión empresarial para aumentar eficiencia.
Universidad EAN
Realizar análisis de Benchmarking competitivo., Llevar a cabo la vigilancia tecnológica de patentes.
Falabella de Colombia S.A
Atender PQR's de clientes finales., Monitorear llamadas y generar reportes de calidad.
AISEC - Projeto Amai / Centro Livre Meninada (ONG’s)
Enseñar inglés, español y cultura internacional a diferentes edades.