Juan David Montañez Toro

Bogotá, Bogota D.C., Colombia

Asesor y educador con experiencia en atención al cliente y gestión de información

  • Gestionó y organizó archivos históricos y registros en fundación, asegurando una secuencia lógica y accesibilidad de informes.
  • Implementó procesos de actualización de datos en sistemas de fiduciaria, manteniendo la información de clientes al día.
  • Brindó asesorías telefónicas eficientes en call centers, resolviendo inquietudes y gestionando solicitudes con enfoque en satisfacción del cliente.
Atención al cliente
Experto
Brinda soporte eficiente y profesional, resolviendo inquietudes y mejorando la experiencia del usuario.
Gestión de datos e informes
Intermedio
Organiza y mantiene actualizada la información, asegurando precisión y facilidad de acceso.
Trabajo en equipo
Intermedio
Colabora eficazmente con colegas para alcanzar objetivos comunes en entornos dinámicos.
Habilidades administrativas
Intermedio
Organiza archivos, realiza informes y realiza tareas administrativas con efectividad.
Comunicación efectiva
Avanzado
Explica conceptos claramente y escucha activamente para entender las necesidades del cliente.

Idiomas

Español
Nativo
Inglés
Básico
enero 2013 - enero 2016
Monitor de aula
Fundación humanidad nueva (HUMANU)
Dirigir el grupo , enseñar contenidos para funciones cognitivas en el aula de clase , facilitando el manejo del aula y el aprendizaje eficiente de los estudiantes, Manejar organizar el archivo, dándole orden a cada uno de los informes realizados teniendo presente la secuencia de las historias...
Julio de 2016 - Abril de 2017
Etapa productiva Aprendiz Sena
Fiduciaria Bancolombia
Vincular clientes en la base de datos de la fiduciaria, realizando el reporte de su información. en cada uno de los datos solicitados por la fiduciaria, Anclar a los clientes con su unidad solicitada en el proyecto que la fiduciaria patrocina., Mantener al día todos los datos solicitados con la...
Noviembre de 2017 - Agosto de 2018
Agente call center
Teleperformance Colombia
Asesorar vía telefónica al cliente sobre los inconformidades y peticiones solicitadas, Ayudar al cliente a entender el producto y las promociones generadas por la compañía respondiendo a sus inquietudes, Agregar en la bases de datos todas las inquietudes solicitudes y reclamos que se generó por el...
Marzo de 2019 - Agosto de 2019
Agente call center
Teleperformance Colombia
Asesorar vía telefónica al cliente sobre los inconformidades y peticiones solicitadas, Ayudar al cliente a entender el producto y las promociones generadas por la compañía respondiendo a sus inquietudes, Agregar en la bases de datos todas las inquietudes solicitudes y reclamos que se generó por el...
agosto de 2019 - a la fecha
Agente call center
scotiabank colpatria
Asesorar vía telefónica al cliente sobre los inconformidades y peticiones solicitadas, Ayudar al cliente a entender el producto y las promociones generadas por la compañía respondiendo a sus inquietudes, Agregar en la bases de datos todas las inquietudes solicitudes y reclamos que se generó por el...
🎓
SENA (Servicio Nacional de Aprendizaje)
Diseño y creación de páginas web
Completed 2014
🎓
SENA (Servicio Nacional de Aprendizaje)
Sistema de gestión en la seguridad y salud en el trabajo SG-SST
Completed 2016
🎓
SENA (Servicio Nacional de Aprendizaje)
Tecnólogo en gestión bancaria y entidades financieras
Completed 2017
🎓
SENA (Servicio Nacional de Aprendizaje)
Inglés
Completed 2017

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