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Nico
Representante de Servicio al Cliente
Contacto
Competencias
Permite transmitir información clara y resolver dudas en diversos canales digitales y telefónicos.
Experiencia en brindar soporte post-venta, gestionar reclamos y ofrecer soluciones personalizadas.
Capacidad para realizar llamadas outbound, vender servicios y gestionar relaciones comerciales.
Manejo de múltiples canales y casos simultáneos, garantizando seguimiento y cierre eficiente.
Habilidad para identificar y resolver incidentes técnicos y consultas con eficacia y empatía.
Educación
Idiomas
Resumen
Soy un asesor dedicado con habilidades en comunicación efectiva, resolución de problemas y ventas. Mi trayectoria abarca atención telefónica, soporte técnico, gestión de reclamos y fidelización, garantizando la satisfacción y retención de clientes en diferentes industrias.
Logros Clave
- Gestión eficiente de reclamos y devoluciones en Mercado Libre, asegurando la satisfacción del cliente.
- Resolución de consultas técnicas y comerciales en campañas de Claro y Movistar, manteniendo altos índices de satisfacción.
- Implementación de estrategias de retención en Itaú, logrando reducir cancelaciones y fomentar la fidelización.
Experiencia
Representante de Servicio al Cliente
Atención al cliente vía teléfono y chat: dudas sobre compras, envíos, facturas, pedidos pendientes o no recibidos., Gestión de reclamos, devoluciones y reembolsos, con seguimiento hasta su resolución., Verificación de pedidos y transacciones para orientar al cliente correctamente., Registro...
Representante de Servicio al Cliente
Atención a clientes vía teléfono aclarando dudas sobre servicios, facturación y estado de cuentas., Brindar soporte técnico básico y resolver consultas relacionadas con servicios de telecomunicaciones., Orientar y asistir a los clientes para desactivar servicios de valor agregado cuando lo...
Asesor de Ventas en Frío
Realicé llamadas outbound para generar ventas de servicios Claro, estableciendo empatía y confianza con los clientes., Gestioné seguimiento comercial con clientes contactados, manteniendo relación para futuras ventas., Efectué ventas a través de canales digitales (WhatsApp, Telegram) ofreciendo...
Asesor En Servicio al Cliente
Atender clientes con intención de cancelar productos (tarjetas de crédito, crédito rotativo, libranzas, etc.), gestionar y solucionar sus requerimientos., Implementar estrategias de retención para mantener los servicios contratados por clientes insatisfechos., Realizar seguimiento personalizado y...
Asesor Servicio al Cliente
Atención y resolución de requerimientos de usuarios Claro a través de llamadas telefónicas y canales digitales., Soporte técnico telefónico, orientación sobre servicios contratados y solución de incidencias., Venta cruzada de paquetes Hogar y Móvil mediante canal telefónico., Retención de clientes...