Juan - Subgerente De Tecnología

Experiencia demostrada en Gestión de infraestructura TIC.

Experiencia demostrada en Gestión de riesgos tecnológicos.

Experiencia demostrada en Transformación digital.

Evaluación y fortalecimiento de infraestructura y servicios TIC institucionales, integrando Gobierno de TI, ciberseguridad, gestión de riesgos, continuidad operativa, transformación digital y cumplimiento normativo.. Evalúo infraestructura, sistemas, plataformas y servicios TIC, identificando riesgos, oportunidades de optimización y necesidades de modernización para fortalecer disponibilidad, seguridad y continuidad operativa.. Elaboro informes técnicos, análisis especializados y criterios tecnológicos que respaldan decisiones institucionales, procesos regulatorios y gestión de infraestructura y servicios TIC.. Participo en gestión de riesgos tecnológicos y de ciberseguridad, proyectos TIC, adquisiciones tecnológicas, definición de requerimientos y seguimiento de controles y estándares de seguridad.. Contribuyo a la gobernanza, documentación, estandarización, automatización y mejora continua de procesos TIC.

Responsable de la gestión integral del soporte técnico y de la infraestructura tecnológica, coordinando equipos, proyectos, proveedores, recursos y procesos para asegurar continuidad y calidad del servicio.. Lideré y coordiné el equipo de soporte técnico, la atención de incidentes y la gestión de infraestructura tecnológica.. Gestioné proyectos tecnológicos, proveedores, contratos, presupuestos y coordinación con áreas internas.. Realicé seguimiento al desempeño de servicios y equipos, cumplimiento de políticas, optimización de procesos e iniciativas de mejora continua.

Gestión nacional del soporte técnico y de requerimientos tecnológicos para clientes corporativos en telefonía, transmisión de datos, Internet, networking y ciberseguridad.. Gestioné a nivel nacional el soporte técnico, escalamiento y cumplimiento de requerimientos para clientes corporativos de telefonía, transmisión de datos, Internet y servicios asociados.. Gestioné proyectos de telecomunicaciones y ciberseguridad de principio a fin como Project Manager, coordinando requerimientos técnicos, implementación y seguimiento.. Participé en el análisis, diseño e implementación de soluciones de ciberseguridad (firewall perimetral, servidores proxy y antivirus) y de redes GPON y MPLS para entornos corporativos.. Coordiné contratistas, recursos técnicos, estándares de instalación/mantenimiento y análisis de información gerencial para la toma de decisiones.

Gestioné operaciones y soporte de telefonía, datos, Internet y TV, coordinando recursos, contratistas, mantenimiento, instalaciones y niveles de escalamiento técnico.

Especialista en operación y soporte de telefonía, VoIP, SIP, Internet y transmisión de datos; control de calidad de redes, indicadores de servicio y proyectos de ampliación HFC/SDH.

Gestión de proveedores, compras, logística, inventarios, clientes, facturación digital, marketing digital, análisis de datos y operación integral del emprendimiento.

Análisis y procesamiento de datos, ETL, MySQL, Oracle y plataformas Microsoft; elaboración de informes gerenciales y modelos analíticos para apoyar la toma de decisiones.