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Juan
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Administración y configuración especializada de Moodle.
Experiencia demostrada en Soporte técnico.
Experiencia demostrada en Parametrización y optimización de entornos virtuales de aprendizaje.
Experiencia demostrada en Estructuración pedagógica.
Experiencia demostrada en Digitalización de contenidos.
Educacion
Idiomas
Resumen
Perfil profesional
Experiencia
Gestor de Plataforma E-learning
Liderar la administración técnica y operativa del ecosistema Moodle, garantizando la disponibilidad, parametrización de cursos, usuarios, roles, permisos, actividades, evaluaciones, certificados, contenidos SCORM y el cumplimiento de flujos de aprendizaje.. Diseñar e implementar soluciones de automatización utilizando SQL, Power Query e Inteligencia Artificial, reduciendo cargas operativas en los procesos de gestión del aprendizaje y seguimiento.. Asesorar y acompañar estratégicamente a líderes, formadores y expertos temáticos en la virtualización de experiencias de aprendizaje digital, transformando necesidades formativas en rutas escalables y medibles.
Tester de Experiencia E-Learning
Dirigir el control de calidad (QA) y la validación funcional de Objetos Virtuales de Aprendizaje (OVA), coordinando las actividades y flujos de entrega de un equipo de aproximadamente 20 colaboradores.. Estandarizar los criterios de diseño instruccional y experiencia de usuario (UX), garantizando la navegación intuitiva, la interactividad y la consistencia técnica antes de la publicación de contenidos.. Documentar y estructurar procesos de aseguramiento de calidad, optimizando el ciclo de vida de producción y reduciendo reprocesos.
Gestor de contenidos virtuales
Transformar contenidos suministrados por clientes y expertos temáticos (SMEs) en Objetos Virtuales de Aprendizaje (OVA) interactivos empaquetados bajo estándar SCORM.. Diseñar y estructurar la navegación e interactividad de recursos pedagógicos utilizando herramientas de autoría como ActivePresenter, DemoBuilder y H5P.. Trabajar de la mano con expertos temáticos para validar contenidos, integrar elementos de gamificación y asegurar la calidad didáctica de los recursos.
Asesor de soporte técnico
Atender incidentes técnicos en servicios TIC, de acuerdo con los procedimientos y tiempos de respuesta en la operación.. Liderar equipos de atención de incidentes técnicos en servicios TIC, garantizando la correcta aplicación de procedimientos y optimización de tiempos en llamadas.. Estructurar los lineamientos técnicos para la atención de incidentes, estandarizando procedimientos operativos en guías claras de solución para los equipos de soporte.. Administrar la información de los procesos técnicos en la intranet corporativa del cliente, facilitando el flujo de actualización de la base del conocimiento.