Este es mi perfilContactar vía CazVidJuana
Especialista en Restaurantes en Rappi con enfoque en formación y análisis de datos
Contacto
Competencias
Capacidad para interpretar y visualizar datos utilizando herramientas como Power BI, Excel y Python para tomar decisiones informadas.
Experiencia en diseñar e impartir programas de capacitación presencial para diferentes públicos y edades.
Habilidades en SQL, MongoDB, HTML y Python para gestionar y analizar información efectivamente.
Capacidad para evaluar el impacto de las comunicaciones y noticias en la imagen corporativa y en la percepción del cliente.
Educación
Resumen
Juana combina habilidades en análisis de datos, programación y capacitación, con experiencia en mejorar procesos y formar equipos en entornos dinámicos y multiculturales.
Logros Clave
- Capacitación presencial a 23 personas en el área de restaurantes, mejorando habilidades y conocimientos del equipo.
- Desarrollé programas de formación que aumentaron la eficiencia operativa en el área de restaurantes.
- Implementé metodologías de evaluación que optimizaron la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
Experiencia
especialista in-house restaurantes
Realicé capacitación presencial en Ruta N a 23 personas de diferentes edades en el área de restaurantes, enfocada en la formación de personal nuevo. Durante el proceso, impartí conocimientos sobre valores organizacionales, normas y procesos operativos, facilitando su adaptación y asegurando la correcta comprensión de los procedimientos.. Demostrar excelentes habilidades de atención al cliente al interactuar con los usuarios a través de chat, manteniendo la calma y la compostura incluso en situaciones desafiantes. Mi enfoque empático y mi capacidad para brindar información precisa y útil contribuyeron a mejorar la satisfacción del cliente y fortalecer la reputación de la empresa.. Ejecutar múltiples procesos de manera precisa y eficiente, garantizando que cada solicitud se gestionará de acuerdo con los estándares establecidos. En particular, manejo la ejecución de consultas en lenguaje SQL, asegurándome de evitar errores y mantener la integridad de los datos en todo momento.. Durante mis últimos meses trabajé en el área de Integraciones (Integradas), donde se gestionaban todas las tiendas integradas a la plataforma, realizando queries y revisión de archivos JSON para identificar y solucionar errores en los menús.
Auxiliar de monitoreo
Estar constantemente al tanto de las noticias, novedades y eventos relacionados con los clientes de la empresa, constantemente estar aprendiendo sobre estos, así como evaluar su impacto en la imagen y reputación de estos.