Licenciada en Administración de Empresas con sólida experiencia en atención al cliente, ventas y gestión de equipos en banca y seguros, orientada a resultados y mejora continua.
Experiencia en gestión de carteras, atención al cliente y cierre de ventas en banca y seguros.
Capacidad para liderar equipos, asignar tareas y motivar para alcanzar objetivos comerciales.
Habilidad para brindar un servicio de calidad, resolver dudas y fortalecer relaciones con clientes.
Amplio conocimiento en productos bancarios y seguros, facilitando asesoramiento y ventas.
EN OPCIÓN YO.
Gestión del equipo de vendedores, asignación de tareas, llamadas, calendarios, seguimiento de reportes, métricas.. Gestión de seguimiento de las consultas y preguntas de los clientes potenciales.. Asignación de BBDD: distribución de Leads equitativa al equipo comercial, visión 360.. Soporte y atención al cliente.. Análisis y reporte: seguimiento de las métricas de ventas, análisis de los resultados obtenidos y elaboración de informes periódicos.
SUDAMERIS SEGUROS
Gestión de cartera de clientes nuevos y renovaciones de seguros del oficial de cuentas y propios.. Atención al cliente, consultas sobre productos y servicios, tanto presencial como telefónicamente.. Asesoramiento en caso de siniestros, acompañamiento en las gestiones a realizar, procesos, denuncias, inspecciones, entre otras.. Venta de seguros, Vehiculares, Comercios, Hogar, vida, Accidentes personales.. Seguimientos de carteras de cobranzas, renovaciones, recuperos.. Visitas a clientes potenciales, a clientes consolidados, gestiones de la cartera de las sucursales de Villarrica, Coronel Oviedo, Colonia Independencia.
UENO BANK
Depósitos y extracciones de efectivo, pago de cheques, servicios, giros nacionales e internacionales, cobro de cuotas, cuadre y cierre diario de caja, entrega de chequeras.. Punteo y registro de documentaciones diarias en orden por tipo y fecha.. Redacción de correos, onboarding de clientes en uso y migración de la app y sistemas de visión banco a ueno bank.. Guia al usuario con el uso de las TEDS, (terminales de autoservicio, para depósitos y extracciones de dinero) Glory (terminal de autoservicio para depósitos de más de 10 millones), activaciones de cuenta digital, entrega y activaciones de tarjetas de crédito físicas y digitales, guía en el envio de transferencias y cambios en la app, manejo y resolución de problemas, Atención a jubilados.
Licenciada en Administración de Empresas e Ingeniera Comercial
Bachiller Técnico en Informática
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Gestión eficiente de tareas administrativas, seguimiento de reportes y cumplimiento de procesos.
VISION BANCO
Atención al cliente, emisión de préstamos y tarjetas de crédito.. Asesoramiento en líneas de sobregiro, extracciones y depósitos del mismo.. Administración de productos bancarios, tales como la apertura de cajas de ahorro y cuentas corrientes, a banca personas y banca empresas, así como la emisión de chequeras.. Atención efectiva en la gestión de denuncias y canalización de reclamos, garantizando la satisfacción del cliente.. Refinanciaciones de préstamos y /o tarjetas.. Alcance de metas.. Asesoramiento personal en el uso e instalación de la aplicación móvil del banco.. Asesoramiento en el uso de cajero y tauser.. Atención a Jubilados.. Seguimientos de morosidad desde call center.
LA INDEPENDENCIA DE SEGUROS
Responsable de la gestión de la sucursal, incluyendo la coordinación y delegación de tareas de agentes de seguros, vendedores, cobradores y proveedores.. Atención al cliente y procesamiento de denuncias.. Venta de pólizas de seguros, realización de inspecciones vehiculares y elaboración de propuestas comerciales.. Recepción, seguimiento y procesamiento de presupuestos, talleres y repuestos, así como el agendamiento de reparaciones.. Envío de documentación a través de correspondencia interna, correo electrónico y otros medios.. Seguimientos de denuncias, seguimientos de renovaciones, cobranzas, emisiones de póliza.
MAPFRE PARAGUAY COMPAÑÍA DE SEGUROS SA.
Atención al cliente en ventanilla para recepción de documentos necesarios, consultas sobre productos y servicios, tanto presencial como telefónicamente.. Venta de seguros, Vehiculares, Comercios, Hogar, vida, Accidentes personales.. Cobro de Cuotas, envío de Documentos, envío de Correos.. Visita y asesoramientos a clientes.. Recepción y seguimientos de denuncias, envío de propuestas, entrega de pólizas y carta verde.
ESTUDIO JURIDICO Y CONTABLE.
Asistente contable, carga en sistema y archivo de facturas.. Cobranza y depósitos bancarios.. Atención al cliente y recepción de llamadas.. Seguimientos en entrega de documentaciones al cliente.
