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IT Technical Support
Contacto
Competencias
Amplia experiencia en diagnóstico y resolución de problemas en hardware y software para usuarios internos.
Capacidad para identificar y solucionar fallas técnicas en sistemas operativos y equipos de cómputo.
Experiencia en la gestión eficiente de tickets y atención a usuarios para resolver problemas técnicos.
Habilidad en la instalación y configuración de Windows y Linux para entornos corporativos.
Colaboración efectiva en entornos dinámicos, demostrando responsabilidad y flexibilidad.
Educación
Idiomas
Resumen
Julian es un técnico en soporte con habilidades en diagnóstico, mantenimiento y atención remota y presencial, enfocado en mejorar la eficiencia y satisfacción del usuario.
Logros Clave
- Resolución efectiva de incidencias en hardware y software, mejorando tiempos de respuesta en Help Desk.
- Implementación de mantenimiento preventivo que redujo fallas en equipos en un 30%.
- Capacitación a usuarios internos en sistemas Windows y Linux, aumentando la productividad del equipo.
- Gestión eficiente de inventarios tecnológicos, optimizando recursos y control de activos.
- Soporte técnico remoto y presencial que mejoró la satisfacción del usuario final.
Experiencia
IT Technical Support
Soporte técnico y gestión de incidencias mediante mesa de ayuda (Help Desk).. Diagnóstico y solución de problemas de hardware y software.. Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.. Gestión y control de inventario de activos tecnológicos.. Recepción, preparación y envío de equipos tecnológicos.. Manejo y organización de bodega tecnológica.. Ponchado, organización y etiquetado de cableado UTP.. Organización y adecuación de cableado en puestos de trabajo.. Instalación, configuración y puesta en marcha de equipos informáticos.
Auxiliar de Soporte TI
Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.. Instalación y configuración de sistemas operativos Windows y Linux.. Soporte técnico presencial y remoto a usuarios internos.. Configuración básica de redes y periféricos.. Diagnóstico y solución de fallas de hardware y software.. Configuración y soporte de impresoras SAT, Zebra, HP, Epson y 3nStar (USB y red).. Manejo de herramientas como NAPS2, QZ Tray, AnyDesk, RustDesk y Remotely.