Juliana - Administrativo

Experiencia demostrada en Control documental.

Experiencia demostrada en Gestión de bases de datos.

Experiencia demostrada en Optimización de procesos corporativos.

Experiencia demostrada en Soporte ejecutivo remoto.

Experiencia demostrada en Gestión de trámites y paz y salvos.

Administración y control operativo de procesos de retiros, paz y salvos y certificación de clientes, asegurando el cumplimiento normativo e institucional.. Depuración, actualización y gestión confidencial de bases de datos de usuarios y créditos en plataformas corporativas y sistemas CRM.. Asesoría y atención integral de consultas administrativas y financieras a familias y estudiantes, optimizando los tiempos de respuesta.

Validación documental de aspirantes, carga de información institucional y mantenimiento continuo de la calidad de datos corporativos.. Gestión y seguimiento administrativo del flujo de atención omnicanal (WhatsApp, llamadas y correo electrónico) asegurando el cumplimiento de indicadores de servicio.. Soporte en la resolución de requerimientos de usuarios y seguimiento a la trazabilidad de expedientes académicos y financieros.

Soporte operativo y administración documental 100% remota para el área legal en proyectos corporativos multinacionales.. Recepción, elaboración, clasificación y archivo digital organizado de documentación confidencial bajo estrictos estándares de control.

Gestión y archivo sistemático de expedientes y soporte en el proceso de pagos ARL, garantizando efectividad en el control operativo.