Juliana Gonzalez Agudelo

Gestión de cuentas clave: Desarrollo e implementación de estrategias comerciales para aumentar la rentabilidad de cuentas, asegurando relaciones a largo plazo con los clientes., Coordinación interna: Gestión eficiente de la comunicación entre departamentos, garantizando la correcta ejecución de proyectos y resolución de problemas operativos., Presentación de propuestas económicas: Elaboración de propuestas personalizadas para clientes, alineadas a sus necesidades y objetivos comerciales., Elaboración de cotizaciones y seguimiento postventa: Envío de cotizaciones detalladas y seguimiento continuo para asegurar la satisfacción del cliente y fomentar la fidelización., Visitas y capacitaciones a clientes: Organización de visitas periódicas y sesiones de capacitación para asegurar un uso adecuado de los productos y fortalecer la relación con los clientes.

Supervisión y seguimiento: Coordinación de actividades comerciales y seguimiento de los procesos para asegurar el cumplimiento de metas., Planificación estratégica: Desarrollo e implementación de estrategias comerciales para aumentar las ventas y mejorar el rendimiento del equipo., Coordinación y apoyo: Apoyo constante al equipo en la ejecución de tareas y gestión de proyectos comerciales., Análisis de mercado: Estudio y análisis de tendencias del mercado para identificar oportunidades de negocio y optimizar estrategias., Reporte y análisis: Elaboración de informes periódicos sobre desempeño, oportunidades y áreas de mejora., Resolución de problemas: Identificación y solución de problemas operativos y comerciales para asegurar el buen desarrollo del área., Labores administrativas: Gestión de documentación y procesos internos para el correcto funcionamiento de la operación comercial., Ventas de pólizas de salud: Contacto telefónico, por correo electrónico o WhatsApp con leads interesados en afiliación a pólizas de salud, orientado a la venta efectiva., Elaboración y envío de cotizaciones: Creación de cotizaciones personalizadas y seguimiento para asegurar la conversión de prospectos., Acompañamiento postventa: Asistencia continua a clientes después de la venta para garantizar su satisfacción y fidelización.

Ventas y prospección: Responsable de contactar y vender a los leads interesados en la creación de empresas en Estados Unidos, generando un alto volumen de negocios., Acompañamiento postventa: Brindé atención continua a los clientes después de la venta, asegurando su satisfacción y fidelización., Labores administrativas: Gestión de inscripciones de empresas frente al estado de Florida y Delaware, llamadas de cobranzas, y atención de clientes a través de llamadas telefónicas, correo electrónico y WhatsApp.

Comunicación con clientes: Establecí contacto directo con los responsables de tramitar y autorizar pagos, garantizando la resolución oportuna de las cuentas., Gestión post-venta: Manejo del portafolio post-venta, realizando gestión telefónica, electrónica y seguimiento de información financiera., Resolución de disputas: Gestioné y escalé los casos de no conformidad del portafolio, asegurando la pronta resolución de inconvenientes., Acuerdos de pago: Coordiné la recogida de títulos valores y gestioné los acuerdos de pago con los clientes., Sistematización: Mantuve registros detallados, incluyendo notas, documentación, disposición adecuada de llamadas y envío de estados de cuenta., Reportes y conciliaciones: Realicé reportes de disputas, gestioné procesos de suspensión y cancelación, concilié cuentas y reporté el movimiento de dineros., Facturación y ajustes: Notifiqué correcciones en facturas, gestioné novedades tributarias y ajustes en cotizaciones y cuentas incobrables., Gestión LATAM: Coordiné la gestión de portafolio y reajuste de cuentas incobrables en la región LATAM, colaborando con equipos internacionales para lograr objetivos comunes.