Supervisora de operaciones con experiencia en gestión de equipos, procesos y atención al cliente en entornos dinámicos y multiculturales.
Dirigió y desarrolló equipos de trabajo, fomentando la colaboración y el logro de objetivos.
Realizó coaching y acompañamiento al personal, fortaleciendo habilidades y competencias específicas.
Supervisó procesos operativos en entornos comerciales, asegurando el cumplimiento de los KPIs.
Mantiene una comunicación efectiva para facilitar la coordinación y resolución de incidencias.
WEBHELP
supervisar que todos los procesos se lleven a cabo en el tiempo indicado para el logro de metas y KPIs del área, Dar seguimiento a las funciones de los asesores y al funcionamiento de las herramientas con el fin de asegurar el correcto uso de estas, Mantener una comunicación asertiva, liderar con...
CONTENTO BPS
Desarrollar al equipo de agentes a su cargo, velar por el cumplimiento de indicadores, bajo la metodología SMART desarrollar competencias de comportamiento específicos, involucrando procesos para alcanzar o mejorar determinada actuación de su comportamiento, Realizar coaching mediante la...
LISTOS
Brindar soporte a los usuarios con empatía y escucha activa, dando soluciones agiles para brindar una experiencia memorable con la app
KONECTA
Técnico en Operaciones Comerciales
Administración de Empresas
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Utiliza herramientas como Power BI, Excel y Outlook para gestionar datos y reportes.
Procurar el trabajo para los operadores, darles capacitación cuando se requiere, mantener las líneas de producción y ventas, asignar tareas y delegar de acuerdo a las habilidades de los asesores a cargo, terminar los objetivos del día ya si mantener ampliaciones cuando la operación lo requiera,...
