Julieth - Supervisor de Operaciones con experiencia en gestión de equipos y procesos

Dirigió y desarrolló equipos de trabajo, fomentando la colaboración y el logro de objetivos.

Realizó coaching y acompañamiento al personal, fortaleciendo habilidades y competencias específicas.

Supervisó procesos operativos en entornos comerciales, asegurando el cumplimiento de los KPIs.

Mantiene una comunicación efectiva para facilitar la coordinación y resolución de incidencias.

Utiliza herramientas como Power BI, Excel y Outlook para gestionar datos y reportes.

supervisar que todos los procesos se lleven a cabo en el tiempo indicado para el logro de metas y KPIs del área, Dar seguimiento a las funciones de los asesores y al funcionamiento de las herramientas con el fin de asegurar el correcto uso de estas, Mantener una comunicación asertiva, liderar con...

Desarrollar al equipo de agentes a su cargo, velar por el cumplimiento de indicadores, bajo la metodología SMART desarrollar competencias de comportamiento específicos, involucrando procesos para alcanzar o mejorar determinada actuación de su comportamiento, Realizar coaching mediante la...

Brindar soporte a los usuarios con empatía y escucha activa, dando soluciones agiles para brindar una experiencia memorable con la app

Procurar el trabajo para los operadores, darles capacitación cuando se requiere, mantener las líneas de producción y ventas, asignar tareas y delegar de acuerdo a las habilidades de los asesores a cargo, terminar los objetivos del día ya si mantener ampliaciones cuando la operación lo requiera,...