Kamyla - Auxiliar de atención al cliente con experiencia en servicios y análisis de datos

Bogotá, Bogota D.C., ColombiaRemotees

Mejoré la satisfacción del cliente mediante atención personalizada y resolución eficiente de consultas.

Implementé procesos que optimizaron la gestión de pedidos, reduciendo tiempos de respuesta.

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Summary

Profesional en sistemas y diseño con experiencia en atención al cliente, análisis de datos y herramientas digitales. Apasionada por mejorar procesos y ofrecer soluciones eficientes.

Key Achievements

Desarrollé habilidades en análisis de datos y herramientas digitales como Power BI y Canva.
Capacitada en atención multicanal, incluyendo presencial, telefónica y WhatsApp, mejorando la experiencia del usuario.
Complementé formación en ingeniería de sistemas y diseño gráfico digital para potenciar habilidades técnicas.

Skills

Atención al clienteAvanzado

Capacidad para gestionar consultas y resolver problemas de manera eficiente en diversos canales.

Análisis de datosIntermedio

Habilidad para interpretar datos y crear informes con Power BI para apoyar decisiones.

Diseño gráfico digitalIntermedio

Competente en crear contenidos visuales con Canva y Capcut para proyectos digitales.

Trabajo en equipoAvanzado

Experiencia colaborando en entornos dinámicos para alcanzar objetivos comunes.

Resolución de problemasIntermedio

Experience

Auxiliar atencion al cliente

Chocobelen

2022 - Presente

Preparación de cafés y bebidas, garantizando calidad y cumplimiento de estándares de servicio.. Atención al cliente de manera presencial, vía WhatsApp y telefónica, gestionando pedidos y consultas.. Manejo de caja y registro de ventas, asegurando control y precisión en transacciones.. Apoyo en el control e inventario de materia prima, verificando disponibilidad y rotación de insumos.. Desempeño ágil y eficiente en entornos de trabajo bajo presión, manteniendo calidad en el servicio.