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Karen Yurley Caicedo Camilo

Bogotá, Bogota D.C., Colombia

Asesora y gestora con experiencia en atención al cliente y ventas digitales

  • Gestionó integralmente PQRS en Vanti Gas, mejorando la comunicación con los usuarios.
  • Lideró ventas digitales a través de redes sociales, logrando atención personalizada y cierre efectivo de ventas.
  • Desarrolló habilidades en gestión logística y fidelización en el ámbito de ventas en línea.
Atención al cliente
Avanzado
Brinda atención integral y soporte técnico básico a usuarios en modalidad remota, resolviendo inquietudes y gestionando peticiones.
Ventas digitales
Intermedio
Lidera ventas a través de redes sociales, gestionando desde la atención personalizada hasta la negociación y cierre de pedidos.
Gestión de redes sociales y CRM
Intermedio
Utiliza herramientas digitales para gestionar redes sociales y sistemas de CRM, optimizando procesos de atención y seguimiento.
Comunicación efectiva
Avanzado
Utiliza comunicación asertiva y escucha activa para resolver conflictos y ofrecer soporte tanto en atención al cliente como en ventas.
Organización y gestión del tiempo
Avanzado
Planifica y organiza tareas eficientemente, garantizando el cumplimiento de metas en entornos digitales y de atención remota.
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Enero 2025 - Abril 2025
Asesora de Servicio al Cliente (Call Center)
Vanti Gas
Atención integral a usuarios bajo modalidad de trabajo remoto., Gestión de PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias) y soporte técnico básico.
Gestora de Ventas Digitales
Independiente
Liderazgo en ventas a través de redes sociales y plataformas digitales., Atención personalizada, negociación y cierre de ventas con clientes finales., Gestión logística de pedidos y fidelización de clientes.
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Institución Educativa Antonio Lenis
Bachiller Académico
Completed 2017
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