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karen
Profesional en Psicología con experiencia en atención al cliente y gestión administrativa
Contacto
Competencias
Capacidad para brindar atención personalizada, resolviendo dudas y mejorando la experiencia del usuario.
Habilidad en la organización y actualización de bases de datos, asegurando información confiable y accesible.
Capacidad para transmitir información clara y precisa en entornos dinámicos y diversos.
Experiencia en manejo de procesos de ventas y auditorías internas para mejorar la eficiencia operativa.
Educacion
Resumen
Con formación en psicología y gestión de servicios, aporta habilidades en atención al cliente, gestión administrativa y optimización de procesos, con experiencia en parques temáticos y sector aéreo.
Logros Clave
- Gestionó y actualizó bases de datos en WINGO, asegurando información precisa y disponibilidad oportuna.
- Realizó auditorías internas que mejoraron procesos administrativos y optimizaron recursos.
- Brindó atención y orientación a visitantes en SALITRE MAGICO, mejorando la experiencia del cliente.
- Gestionó procesos de ventas y acompañamiento, contribuyendo a la satisfacción del cliente en parque temático.
Experiencia
Servicio al pasajero
Gestioné y actualicé bases de datos durante un período de seis meses en el área administrativa, asegurando la organización y disponibilidad de la información.. Ejecuté auditorías internas y elaboré comunicados organizacionales, contribuyendo a la mejora de procesos y flujo de información.. Diseñé y desarrollé campañas dirigidas a la tripulación, además de generar certificados de entrenamiento, fortaleciendo los procesos de formación y comunicación interna.
Operador Souvenir
Brindé atención al cliente y servicio al público, ofreciendo acompañamiento y orientación a los visitantes durante su experiencia en el parque.. Gestioné procesos de ventas asociados a los servicios del parque, promoviendo una atención ágil y orientada al cliente.. Operé juegos y atracciones, garantizando el cumplimiento de protocolos de seguridad y una experiencia dinámica y satisfactoria para los usuarios.