Karen

Atención telefónica a afiliados de Porvenir para consultas relacionadas con pensiones y cesantías.. Gestión y acompañamiento en procesos de traslado de fondos de pensión mediante dobles asesorías.. Desbloqueo y validación de cuentas para retiros de cesantías.. Escalamiento y seguimiento de PQR.. Actualización y validación de datos de afiliados en plataforma.. Orientación y resolución de inquietudes con enfoque en servicio al cliente y cumplimiento de indicadores.. Experiencia en modalidad remota con manejo autónomo de herramientas digitales y atención multitarea.

Gestión de Personal: Supervisar y coordinar el trabajo de las modelos, asegurándose de que cumplan con los estándares y políticas del estudio.. Soporte Técnico: Proveer asistencia técnica para resolver problemas relacionados con el equipo de transmisión o el software.. Atención al Cliente: Gestionar la comunicación con los usuarios y resolver cualquier problema o inquietud que puedan tener.

Manejo de llamadas.. Identificación de Razones de Cancelación.. Ofrecimiento de Soluciones.. Negociación de Ofertas.. Resolución de problemas.. Seguimiento Post-Llamada.