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Karin
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Monitoreo y Gestión de Redes.
Experiencia demostrada en Soporte de Última Milla (ONU / Routers).
Experiencia demostrada en Aseguramiento de Calidad (QA) e Inspección.
Experiencia demostrada en Gestión de Incidencias y Averías.
Experiencia demostrada en Planificación Logística y Factibilidad.
Educacion
Resumen
Perfil profesional
Experiencia
Representante de Servicio al Cliente
Gestión integral de atención al cliente y soporte técnico especializado (Contact Center).. Diagnóstico y resolución de incidencias en primer contacto, asegurando respuesta oportuna.. Canalización eficiente de solicitudes técnicas y comerciales para la optimización del servicio.
Analista de Soporte Técnico
Monitoreo proactivo de la infraestructura de red y elaboración de informes de rendimiento.. Configuración de equipos de última milla (ONU y Routers) y gestión de activaciones.. Validación técnica e inspección de Aseguramiento de Calidad (QA) en instalaciones de servicio.. Planificación logística, análisis de factibilidad técnica y programación estratégica de soporte.
Analista de Soporte Técnico
Diagnóstico y atención técnica especializada en redes de fibra óptica.. Gestión de averías e informes técnicos sobre el estado operativo del servicio.