Profesional con más de 26 años en atención al cliente, liderazgo de equipos y mejora de procesos en contact centers, con experiencia en banca y servicios financieros.
Dirigí y coordiné equipos en ambientes de contact center, garantizando eficiencia y motivación.
Proveí soluciones y soporte a clientes en banca, comercio exterior y servicios financieros.
Implementé iniciativas para optimizar procedimientos de atención y soporte al cliente.
Capacité y orienté a resultados a asesores en habilidades de atención y ventas.
Poseo conocimientos administrativos y sobre sistemas bancarios en contextos de contact center.