Karina

Cuando un cliente está insatisfecho, siempre primero escucho con atención para que pueda exponer todo lo que quiere decir y no lo tomo de manera personal. busco la solución, busco esa empatía, esa amabilidad para poder ayudarle, que se sienta primeramente escuchado, que el cliente no siempre tiene la razón, pero hay que hacerle creer que la tiene. Eso es lo que yo me he manejado y así les he respondido con amabilidad y nunca he tenido alguna repercusión contra esto.

Cuando yo trabajé en el colegio, yo era la encargada de admisiones y de dar la respuesta a los nuevos estudiantes que querían ingresar al colegio. Yo les indicaba si habían sido admitidos o no. Entonces siempre buscaba la mejor forma de dar esa respuesta, sobre todo cuando era negativa. Era muy feo decirle a alguien que no fue admitido, pero trataba de hacerlo con la mayor delicadeza y yo me aseguraba de que me entendía la persona cuando me agradecía por todo y lo tomaba con calma el haber sido rechazados en el colegio.

me aseguro de mantener una comunicación clara y profesional leyendo los mensajes o los correos antes de enviarlos, verificando que la comunicación sea clara, que el mensaje se entienda. Reviso lo que es la puntuación, la gramática, las ideas, la ortografía para que no haya ningún malentendido. Mi experiencia en atención al cliente me ha dado un ayudado a desarrollar lo que es la comunicación organizada, respetuosa y siempre busco brindar soluciones.

En mi experiencia he tenido que realizar varias tareas al mismo tiempo, como es el organizar documentos, el atender a clientes internos, externos. Entonces lo que yo sé realizar es priorizar cuáles son las importantes, las urgentes y a esas les doy primero seguimiento. y una vez que ya completo, verifico que ya estén finalizadas para poderlas ya dar por concluidas y así garantizo de que todo se llevó un proceso correcto.

En mi anterior trabajo, nosotros emitíamos un boletín para los padres de familia para que conozcan todas las actividades del mes. Mi compañera, que era la persona encargada en realizarlo, me pasaba para que yo pueda corregir, ver si estaba bien la redacción, ver algún cambio que se podía hacer y lo hacía. y bueno, pues esto me ayudaba a mí a tener más experiencia en el trabajo y a presentarlo bien ante los padres de familia.

En mi anterior trabajo, yo manejaba el celular de la escuela, daba atención a padres de familia de los estudiantes que estaban actualmente en el colegio y a los nuevos prospectos. Pues siempre leía detalladamente todo lo que me estaban consultando una o dos veces para tener claridad y poder dar la respuesta. La respuesta la daba en párrafos cortos para que pueda leer y entender y si era necesario con capturas de pantalla.

Aseguro la coherencia y la claridad revisando el texto del principio a fin, verificando que las ideas estén organizadas, que el mensaje se mantenga fiel a su significado original. También reviso lo que es la gramática, la puntuación, la elección de palabras, la ortografía, procurando que el texto sea natural y sea fácil de comprender. En mi experiencia como intérprete de lengua de señas he desarrollado lo que es la atención al detalle y la correcta transmisión de mensajes.

Soy intérprete de lengua de señas y he desarrollado la habilidad de la atención al detalle. Cuando yo interpreto en lengua de señas tengo que transmitir de una manera clara, precisa, manteniendo el mensaje original a todos los receptores. No tengo experiencia en corregir un texto, he corregido faltas de ortografía y redacción en algunos correos que se ha enviado en mi anterior trabajo y bueno, el resultado es que se haga algo muy bien hecho y sea gratificante.

En mi anterior trabajo, um trabajaba en un colegio. Cuando enviaron la lista de útiles de los estudiantes, revisé y ahí habían puesto un cuaderno cocido con C y esto viene de cocina. Entonces inmediatamente cuando vi ese correo, llamé a la vicerrectora y le comuniqué de ese error y bueno, se pudo arreglar porque sí considero que es súper importante tener una buena ortografía y más que todo siendo un colegio.

He participado en procesos de interpretación de lengua de señas donde he tenido que transmitir la información de manera clara, precisa, respetando el mensaje original para que el receptor pueda captar con a su totalidad el mensaje. Esto a mí me ha permitido desarrollar habilidades como atención al detalle, comprensión y transmisión de la información.

Como intérprete de lengua de señas he tenido que interpretar y traducir algunos textos a lo que es lengua de señas, no de manera escrita como un libro, pero sí para poder tener un formato, un bosquejo para el momento de la interpretación, pues sí es un desafío y los resolví pues centrándome y trabajando, trabajando en ellos.

En una ocasión tenía que brindarme apoyo al área de nómina y no tenía claro un proceso que debía realizarlo, pues yo me acerqué directamente y ellos me pudieron explicar. Considero que la comunicación es la base de todo y es importante de que todas las dudas se solventen, se busque ayuda en el caso de no saber algo, para así poder trabajar todos en equipo de una manera clara.

Considero que la comunicación efectiva parte primeramente del respeto y ese respeto es darle la atención que necesita la persona. En mi anterior trabajo yo daba atención a profesores, a padres de familia y a estudiantes, y a veces venían todos a la misma vez. Entonces me centraba en uno por uno, escuchaba, buscaba la solución y se la daba. y trataba de que vayamos respetando. Era una locura cuando venían todos a la vez, pero creo que es súper importante primeramente el respeto que es darle toda la atención que la persona necesita, tener escucha activa, tener atención al detalle. Es parte de una buena comunicación y por supuesto el expresarlo bien para que la otra persona entienda. y creo que también es muy importante al final decirle ¿está todo claro o hay alguna duda? para poder solventar de una mejor manera su requerimiento.

En mi anterior trabajo, cuando trabajaba en el colegio, tuvimos que realizar un Open Day prácticamente en dos días. Yo ya había hecho mi parte, pero las profesoras todavía estaban realizando el material didáctico que necesitaban para ese día. yo les ayudé recortando, pegando, uniendo y pues logramos sacar adelante, logramos poner toda la decoración y fue muy gratificante el día siguiente, bueno, los dos días después, cuando yo veía eso, el haberme sentido parte de haber ayudado en algo que realmente no sé mucho de eso, pero fue muy bueno, fue una experiencia muy bonita el poder ayudar y el trabajar en equipo con un mismo fin. Así no haya sido mi área, pero el aportar el granito de arena fue espectacular.

Cuando yo trabajé en el hospital como asistente de talento humano, manejaba muchos datos personales de los colaboradores y eran más o menos como 500 personas. Yo manejaba lo que eran fechas de nacimiento, números de cédula, números de teléfono, lugares donde viven, cargas familiares, sueldo. Era una información muy sensible y siempre cuidé de que cuando yo estaba manejando esa información, cerrarlo y no dejarlo en mi computador para que nadie pueda acceder. Igual en varias ocasiones me pidieron contactos de algunos colaboradores, lo cual me negué porque les dije que yo tenía una confidencialidad y no tenía que entregar esos datos a personas extrañas. Así fue como cuidé.

En mi experiencia, cuando trabajé en el área de talento humano en el Hospital Bos Andes, siempre estaba dispuesta para escuchar primeramente a los colaboradores, buscar la información necesaria para solventar todas sus dudas. Todo esto se manejaba de una manera respetuosa y con absoluta confidencialidad. También nosotros manejábamos un boletín informativo mensualizado, donde iba toda la información que queríamos que conozcan los colaboradores y si ellos tenían alguna duda al respecto, se acercaban para que podamos solventarla. Eso es lo que haría. Considero que es muy importante manejar el respeto y el escucha activa ante todos los requerimientos de los empleados.

En mi trabajo y colegio y yo manejaba lo que era la información de los estudiantes con números telefónicos de padres de familia, con situaciones económicas de cada estudiante, dónde trabajaban los padres de familia y pues esa era una información muy delicada que solo yo la manejaba. Eso estaba bajo mi resguardo todo el tiempo. Hubo una ocasión en la que me pidieron números telefónicos de padres de familia, pero yo supe indicar de que yo no podía dar, que son datos personales y que hay una política de privacidad de esos datos y y pues expliqué y ya no me volvieron a insistir. y toda esa información yo la tenía bien guardada bajo mi respaldo con absoluta confidencialidad.

Mi experiencia fue cuando yo trabajaba en un colegio, yo daba atención a padres de familia. Un día vino una mamá de un pequeñito, vino muy molesta porque le estaba llamando y enviando whatsapps a la profesora y la profesora no le daba contestación. Entonces, lo primero que hice fue escucharle porque ella le llamaba a la profesora por unas dudas que tenía. solventé sus dudas y de ahí le expliqué que la profesora no estaba atenta a su celular, sino que ella estaba todo el tiempo con los niños, aunque sea en la hora de recreo y que por eso no le daba contestación. Me comprometí a decirle que le iba a insistir a la profesora para que le conteste y le de una llamadita cuando esté desocupada. La señora se tranquilizó y se pudo solventar de esa manera ese problema.

Mi experiencia fue cuando yo trabajaba en un colegio. yo daba atención a padres de familia. Un día vino una mamá de un pequeñito, vino muy molesta porque le estaba llamando y enviando WhatsApps a la profesora y la profesora no le daba contestación. Entonces lo primero que hice fue escucharle porque ella le llamaba a la profesora por unas dudas que tenía. solventé sus dudas y de ahí le expliqué que la profesora no estaba atenta a su celular, sino que ella estaba todo el tiempo con los niños, aunque sea en la hora de recreo. y que por eso no le daba contestación. Me comprometí a decirle que le iba a insistir a la profesora para que le conteste y le dé una llamadita cuando esté desocupada. La señora se tranquilizó y se pudo solventar de esa manera ese problema.

Hola, la experiencia que tuve fue en mi colegio, donde trabajé la última vez. Vino una madre de familia y estaba super molesta porque la profesora no le contestaba los mensajes y quería hablar de manera urgente. Entonces, lo primero que hice fue escucharlos, dejarle un poquito que se desahogue y cuando entendí el problema, les expliqué que la profesora no contesta los mensajes porque está dando clases. y que en el momento que tenga el tiempo libre ella va a revisar los mensajes y que yo iba a estar pendiente para que pueda contestarle a las madres de familia que en la mañana o en la tarde. y ahí yo ya se tranquilizó un poco, estaba muy molesta, estaba furiosísima. entendió y me dijo que muchísimas gracias y que iba a esperar la respuesta de la profesora. Esa fue la forma en la que pude resolver este problema que hubo con un cliente del colegio.

Hola, mi nombre es Karina. Soy ingeniera comercial e intérprete de lengua de señas ecuatoriana. Estoy buscando una oportunidad de trabajo como asistente virtual o asistente administrativa de forma remota. Soy una persona comprometida con mi trabajo, responsable, organizada y puedo apoyar en actividades administrativas y atención al cliente. Gracias por ver mi perfil.