Karla - Asesora Administrativa de Ventas con experiencia en atención al cliente y resolución de problemas

Asunción, Asunción, Paraguayes

Mejoró la satisfacción del cliente mediante atención personalizada y resolución efectiva de reclamos.

Gestionó consultas y solicitudes de clientes, logrando una respuesta oportuna y eficiente.

Published on CazVid

Summary

Karla es una asesora administrativa especializada en atención al cliente, resolución de problemas y gestión de solicitudes, con habilidades para trabajar bajo presión y ofrecer soluciones eficientes.

Key Achievements

Implementó procesos de comunicación que optimizaron la atención en múltiples canales.
Desarrolló habilidades en trabajo bajo presión, manteniendo alta calidad en el servicio.
Capacitada en gestión de solicitudes y seguimiento de reclamos, fortaleciendo la relación con clientes.

Skills

Atención al clienteAvanzado

Excelentes habilidades para brindar atención de calidad, resolviendo dudas y reclamos de manera efectiva.

Resolución de problemasAvanzado

Capacidad para identificar y solucionar incidencias rápidamente, garantizando la satisfacción del cliente.

Trabajo bajo presiónIntermedio

Manejo eficiente de situaciones demandantes, manteniendo la calidad del servicio.

Comunicación efectivaIntermedio

Habilidad para comunicarse claramente a través de diferentes canales, facilitando la atención y el seguimiento.

Languages

Inglés

Experience

Asesora Administrativa de Ventas

Record Electric

2022 - 2026

Atención y asesoramiento a clientes sobre productos eléctricos.. Gestión de consultas, solicitudes y reclamos de clientes.. Manejo de comunicaciones vía correo electrónico y atención directa.. Seguimiento de pedidos y coordinación de entregas.. Resolución de incidencias dentro de plazos establecidos.. Priorización de tareas según urgencia y demanda del cliente.. Coordinación con distintas áreas para garantizar un flujo operativo eficiente.

Asistente Comercial y Atención al cliente

MG Distribuidora

2021 - 2023

Atención directa a clientes, gestionando consultas, solicitudes y reclamos.. Comunicación con clientes a través de múltiples canales (presencial, llamadas y mensajería).. Resolución de incidencias con enfoque en satisfacción del cliente.. Seguimiento de pedidos y casos hasta su cierre.. Coordinación con el área comercial para asegurar tiempos de respuesta.. Organización de información y registro de casos.. Priorización de tareas en entornos dinámicos.