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Karla
Coordinadora de Relaciones, Alquileres y Hospitalidad
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Coordinación de Operaciones.
Experiencia demostrada en Alquileres de Larga Estancia.
Experiencia demostrada en Gestión de Propietarios y Clientes.
Experiencia demostrada en Desarrollo y Optimización de Procesos.
Experiencia demostrada en Gestión de Proyectos.
Educación
Idiomas
Resumen
Coordinadora de Relaciones, Alquileres y Hospitalidad buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Coordinadora de Relaciones, Alquileres y Hospitalidad
Coordinación de la experiencia del cliente antes, durante y después de la estadía, incluyendo recepción, entrega de unidades y seguimiento.. Atención personalizada a clientes y propietarios nacionales e internacionales, gestionando solicitudes e incidencias oportunamente.. Gestión de relaciones con propietarios, actuando como punto de contacto después de la entrega de la propiedad.. Orientación sobre comunidad, servicios, amenidades, reglamentos, accesos y estilo de vida en Playa Caracol.. Seguimiento del estado de las unidades y coordinación con Propiedad, PH, Operaciones, Ventas Inmobiliarias y otras áreas para facilitar soluciones.. Coordinación del amoblamiento, preparación y transición de unidades hacia Administración de Propiedades.. Coordinación de la comercialización de unidades y actualización de oferta en canales digitales, corredores inmobiliarios y bases de datos.. Atención, seguimiento y calificación de prospectos nacionales e internacionales; coordinación de visitas físicas y virtuales.. Apoyo en el cierre de contratos y desarrollo de estrategias para aumentar la ocupación mediante alianzas, corredores y campañas digitales.
Agente de Ventas
Gestión y seguimiento de oportunidades comerciales y atención a clientes.. Elaboración de informes comerciales y coordinación con Logística para el cumplimiento de entregas.
Servicio Académico y Atención Estudiantil
Planificación y coordinación logística de programas académicos y gestión de participantes y expositores mediante plataformas digitales.. Atención al cliente y soporte administrativo; elaboración y organización de contratos y expedientes y seguimiento de pagos.
Agente de Recepción
Atención a clientes internos y externos, registro de visitantes y manejo de llamadas.. Apoyo administrativo a los departamentos de Compras y Finanzas.
Asistente Administrativa
Atención y cotización de productos, facturación y documentos de venta.. Elaboración de reportes de caja, seguimiento de reclamos y coordinación de compras, ventas y entregas.
Relationship, Rentals & Hospitality Coordinator
Coordinated the customer experience before, during, and after each stay, including unit check-in, handover, and follow-up.. Provided personalized assistance to national and international clients and property owners, handling requests and incidents in a timely manner.. Managed relationships with property owners, serving as a key point of contact after property handover.. Provided guidance on the community, services, amenities, regulations, access, and lifestyle at Playa Caracol.. Monitored unit status and coordinated with Property Management, PH Administration, Operations, Real Estate Sales, and other departments to facilitate solutions.. Coordinated unit furnishing, preparation, and transition to Property Management.. Coordinated the marketing of long-term rental units and maintained listings across digital channels, real estate brokers, and databases.. Assisted, followed up with, and qualified national and international prospects; coordinated in-person and virtual property viewings.. Supported lease closing and developed strategies to increase long-term rental occupancy through partnerships, brokers, and digital campaigns.
Sales Agent
Managed and followed up on sales opportunities and provided customer assistance.. Prepared sales reports and coordinated with Logistics to support timely deliveries.
Academic Services & Student Support
Planned and coordinated academic program logistics and managed participants and speakers through digital platforms.. Provided customer service and administrative support; prepared and organized contracts and records and followed up on payments.. Created the department's Procedures Manual.
Reception Agent
Assisted internal and external customers, registered visitors, and handled telephone calls.. Provided administrative support to the Purchasing and Finance Departments.
Administrative Assistant
Assisted customers, prepared product quotations, and issued invoices and sales documents.. Prepared cash reports, followed up on complaints, and coordinated purchasing, sales, and deliveries.