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Katherine

Asistente Virtual con 3 años de experiencia en atención al cliente y administración

Video resume

Aspirante cargo Asistente Virtual
Soy Licenciada en Lenguas Modernas de la Universidad del Quindío. Cuento con un buen dominio del idioma, certifico un nivel del idioma inglés B2+ y me he desempeñado anteriormente como auxiliar administrativo. En este cargo, tuve la oportunidad de desempeñar tareas tales como el servicio al cliente, recepción de llamadas, resolver distintas solicitudes e inquietudes a clientes, procesos de archivos, manejo y registro de datos en Excel y realizar promoción de los servicios de la empresa. Así mismo, manejaba la agenda de mi jefe directo. Considero que mi experiencia previa como auxiliar administrativo y mi dominio del idioma inglés me hacen un perfil idóneo para desempeñar cargos afines.

Contacto

Colombia, Huila Department, Colombia
Disponible en CazVid
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Competencias

Comunicación AsertivaIntermedio

Facilita la interacción efectiva con clientes y equipos en entornos administrativos y virtuales.

Gestión AdministrativaIntermedio

Realiza tareas de organización, coordinación y manejo de datos en diferentes plataformas.

Atención al ClienteIntermedio

Brinda soporte y soluciones a consultas de clientes tanto presenciales como remotas.

Dominio del Inglés B2+Avanzado

Aplica conocimientos del idioma en tareas de comunicación y promoción de servicios.

ProactividadIntermedio

Busca oportunidades para mejorar procesos y resolver requerimientos de manera autónoma.

Educacion

Licenciatura
Universidad del Quindío
Completed Junio 2024
Tecnólogo
Servicio Nacional de Aprendizaje (Sena) Regional Quindío
Completed Agosto 2018

Idiomas

InglésB2+

Resumen

Licenciada en Lenguas Modernas con experiencia en atención al cliente, tareas administrativas y promoción en entornos académicos y remotos. Dominio del inglés B2+ y habilidades en gestión de datos y comunicación digital.

Logros Clave

  • Desarrolló habilidades en gestión de datos, atención telefónica y promoción de servicios.
  • Amplió experiencia en tareas administrativas, incluyendo manejo de agendas y registros en Excel.
  • Adaptó su experiencia docente y administrativa para roles de atención y soporte remoto.

Experiencia

Docente de inglés

Academia American Academy of Languages
Marzo 2024 - Septiembre 2024

Planear clase siguiendo los lineamientos del Marco Común Europeo de Referencia para las lenguas (MCER) y los objetivos de aprendizaje de acuerdo a lo estipulado por el currículo del centro educativo y las necesidades específicas del grupo de estudiantes., Crear y adaptar actividades didácticas que permitan la práctica y apropiación de los nuevos conocimientos de manera dinámica para niños de 7 a 10 años., Diseñar material académico y pedagógico que favorezca el aprendizaje significativo y la participación activa de los estudiantes durante su proceso educativo., Evaluar el progreso de los estudiantes por medio de diferentes estrategias incluyendo la observación continua, evaluaciones formativas y retroalimentación constructiva.

Auxiliar administrativo

Servicio Nacional de Aprendizaje (Sena) Regional Quindío
Noviembre 2017 - Junio 2018

Brindar un servicio amable y eficiente, resolviendo consultas y dando asistencia de manera presencial y telefónica., Realizar llamadas a clientes potenciales para promocionar oferta académica de la universidad y gestionar la base de datos de contactos., Participar activamente en eventos promocionales y ferias, ofreciendo información clara sobre la oferta académica de la universidad a los asistentes., Atender y solucionar requerimientos de clientes, proporcionando la información solicitada de manera precisa y oportuna., Organizar y coordinar citas, reuniones y eventos del jefe directo.

Universidad del Quindío
Febrero 2019 - Junio 2024

Habilidades

Comunicación AsertivaGestión AdministrativaAtención al ClienteDominio del Inglés B2+Proactividad
Publicado en CazVid - 3 jul 2025
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