katherine - Service Desk Technician L

Elaboración de planos y esquemas eléctricos, utilizando software de diseños especializado en AutoCAD.. Cálculo de cargas eléctricas y dimensionamiento de conductores y protecciones de equipos.. Cálculos de caída de tensión y dimensionamiento de conductores.. Cálculos de sistemas de puesta a tierra y protecciones contra sobretensiones.. Charlas de seguridad y protección.

Elaboración de planos y esquemas eléctricos, utilizando software de diseños especializado en AutoCAD.. Cálculo de cargas eléctricas y dimensionamiento de conductores y protecciones de equipos.. Cálculos de caída de tensión y dimensionamiento de conductores.. Cálculos de sistemas de puesta a tierra y protecciones contra sobretensiones.. Supervisión y coordinación, junto a los departamentos (civil, mecánico, hidráulico), para asegurar la integración de los proyectos.. Normativa y Regularizaciones, aplicación de normativa vigente (NEC y MEER)

Gestión de Tickets: Abrir y gestionar tickets derivados de alertas detectadas o recibidas a través de herramientas de monitoreo.. Atención Telefónica: Atender llamadas entrantes de clientes, brindando información y soporte según sea necesario.. Coordinación de Servicios: Asignar tickets a los especialistas o técnicos adecuados, coordinar horarios y fechas de atención con los clientes y terceros involucrados.. Cumplimiento de Servicios: Garantizar que los servicios se presten conforme a los acuerdos establecidos en los contratos con los clientes.. Gestión de Repuestos: Registrar y cargar los repuestos necesarios en los tickets para la reparación de equipos, siguiendo las políticas internas de solicitud.. Seguimiento de Procesos: Velar por el cumplimiento de los lineamientos en el cierre de tickets, incluyendo tipificaciones, horarios, configuraciones, acuerdos de nivel de servicio (SLAs), acuerdos (Agreements), firmas de conformidad (SignOff) y manejo de repuestos (Parts).. Planificación de Mantenimientos: Organizar y coordinar mantenimientos preventivos con clientes y terceros, asegurando su cumplimiento en tiempo y forma.