Keilyn Aguilar Brenes

Heredia, Heredia Province, Costa Rica

Soporte Técnico con 5 años de experiencia en tecnologías y atención al cliente

  • Proporcioné soporte técnico especializado en dispositivos de alta gama en múltiples roles
  • Lideré y guié a asesores en técnicas de resolución y en el uso de herramientas técnicas
  • Gestioné incidentes complejos en plataformas tecnológicas mejorando la calidad del servicio
Atención al cliente
Avanzado
Proporcionó atención de calidad asegurando la satisfacción del usuario final.
Soporte técnico
Avanzado
Diagnóstico y resolución eficiente de fallos en hardware y software en dispositivos móviles y laptops.
Gestión de plataformas y redes
Intermedio
Manejo y mantenimiento de sistemas, incluyendo plenamento de IPs y protección contra amenazas.
Instalaciones y configuración de sistemas
Intermedio
Participación en instalaciones eléctricas, configuración de cámaras y sistemas de seguridad.
Habilidades técnicas en programación
Principiante
Conocimientos básicos en HTML, CSS, JavaScript, SQL, Java, C# y Github para soporte y desarrollo.

Idiomas

Inglés
B2+
Español
Nativo
Mar 2020 - Feb 2025
Agente de Soporte Técnico
Concentrix / Webhelp
Brindé soporte técnico especializado en dispositivos móviles y laptops de alta gama, ademas de otros perifericos, diagnosticando y solucionando fallos en hardware y software de manera eficiente., Configuré, optimicé sistemas operativos y aplicaciones, asegurando que los dispositivos de los usuarios...
Auxiliar en Farmacia
Centro Médico Sanar
Centrado en la atención de clientes, asegurando un servicio al cliente de calidad., Asistí en la preparación y entrega de medicamentos, cumpliendo con los estándares sanitarios., Manejé inventarios y control de caja diaria.
Ene 2022 - Dic 2024
Gestora de reputación de correos electrónicos e IPs
Cadu Technologies
Examiné y gestioné IP’s de correos electrónicos, asegurando la protección y el óptimo funcionamiento y dando mantenimiento correctivo y preventivo del servicio., Ofrecí soporte técnico básico a usuarios internos mediante la plataforma de tickets., Colaboré en la detección de posibles amenazas a la...
Jun 2018 - Feb 2025
Asistente de Instalaciones Eléctricas y Seguridad
Servicios profesionales
Cooperé en la instalación de cámaras de seguridad y realicé la configuración de sistemas en diversos softwares., Colaboré en proyectos de instalación eléctrica y mantenimiento, realizando tareas como cableado estructurado, reparación de equipos y soporte técnico en sistemas eléctricos.
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Liceo Chachagua
Bachillerato en Educación Media
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Universidad Americana
Bachillerato en Ingeniería en Sistemas
Completed 2019

¡La Personalidad es Todo!

Las presentaciones en video crean conexiones reales. Muestra pasión, explica la motivación y deja que la personalidad auténtica brille – es lo que hace que los perfiles sean inolvidables.

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