Kelly Johanna cuenta con experiencia en gestión de citas, cobranza y atención al cliente en sectores como salud, banca y fintech. Hábil en negociación, organización y comunicación efectiva.
Experiencia en agendamiento, escalamiento de PQRS y manejo de información general en contextos administrativos.
Hábil en atención telefónica y por plataformas digitales, ofreciendo soluciones efectivas y atención personalizada.
Capacidad para gestionar cobranza en diferentes etapas de mora, aplicando descuentos y negociando condiciones.
Competente en comunicación efectiva mediante llamadas telefónicas, plataformas digitales y escalamiento de casos.
Team IT SAS
Agendamiento de citas médicas para la Dirección General de Sanidad Militar inbound y outbound, escalamiento de PQRS, información general
C & C services
Cobranza de créditos de cartera y jurídico de MI Banco en todas las edades de mora, ofrecimiento de condonaciones y extensiones de plazo, actualización de datos, atención al cliente telefónica y por WhatsApp
Doowin SAS
Cobranza de aplicaciones de préstamos en línea (Fintech) en mora M0, M1-1, M1-2 y M1-3, aplicación de descuentos, escalamiento de pagos no reflejados y devoluciones, negociación y atención al cliente vía telefónica y Whatsapp
Bachiller académico
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