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Asistente Legal y Agente de Servicio al Cliente con experiencia en atención aeroportuaria
Contacto
Competencias
Habilidad para gestionar necesidades y resolver problemas de clientes, garantizando satisfacción y fidelización.
Capacidad para transmitir información clara y concisa en contextos legales, aeroportuarios y de atención telefónica.
Facilidad para colaborar en entornos multidisciplinarios, contribuyendo a objetivos comunes.
Gestión eficiente de archivos y documentación legal, asegurando accesibilidad y precisión.
Aptitud para ajustarse rápidamente a nuevos entornos y requerimientos laborales, manteniendo eficiencia.
Educacion
Idiomas
Resumen
Kenya es una profesional dedicada con experiencia en atención al cliente, soporte legal y operaciones aeroportuarias. Destaca por su ética, empatía y habilidades comunicativas, siempre orientada a la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.
Logros Clave
- Brindó atención personalizada en aerolínea, logrando resolver problemas de pasajeros y mejorar la experiencia del cliente.
- Gestionó documentación legal y transcripciones con precisión, contribuyendo a la eficiencia del departamento legal.
- Desarrolló habilidades en multitareas y atención simultánea en entornos de alta demanda, manteniendo altos estándares de servicio.
- Recibió capacitación especializada en conocimientos aeroportuarios y operaciones aeroportuarias, fortaleciendo su perfil profesional.
- Demostró compromiso y ética profesional en roles administrativos y de atención al cliente, promoviendo un ambiente de respeto y empatía.
Experiencia
Asistente Legal
Servicio al cliente, Archivo de documentación legal, Transcripción de documentos manual y digital
Call Center
Servicio al cliente, atención de llamadas y mensajes, Uso de varios servidores a la vez, Búsqueda de soluciones
Servicio al cliente, Búsqueda de soluciones, Cursos proporcionados por la aerolínea, para conocimiento aeroportuario, Cursos de Aeris, Curso de la POP, aprobado para el acople de puentes, Multi-tareas, Ventas, Uso de SABRE y NetTracer