Profesional con amplia experiencia en liderazgo de equipos, capacitación y atención al cliente, enfocado en la mejora continua y el desarrollo de habilidades laborales.
Aplicó liderazgo, coaching y análisis de KPIs para la mejora de procesos y resultados.
Brindó servicios de atención, monitoreo de calidad y manejo de solicitudes en diversos entornos.
Creó y facilitó programas de formación creativos para promover habilidades cognitivas y grupales.
Gestionó procesos de facturación, organización de documentos y manejo de caja en diferentes puestos.
EMTELCO
Liderazgo y gestión operativa de equipos de agentes para el cumplimiento de objetivos de campaña, calidad y procesos., Realizo monitoreo diario y coaching individualizado para el desarrollo del talento., Mi gestión incluye el análisis continuo de KPIs para identificar y aplicar mejoras tácticas y...
EMTELCO
Cargo enfatizado en promover y generar un método de aprendizaje creativo con el fin de desarrollar la habilidades cognitivas y creativas de los aspirantes al cargo solicitado., Enfocado en promover el pensamiento crítico respetando la mente individualista y mejorando el desarrollo grupal (trabajo...
EMTELCO
Cargo enfatizado al servicio el cliente por medio de Call center, información general con respecto al uso y servicios de la entidad de sanitas., Manejo de aplicativos en procesos de solicitudes, monitoreo y seguimiento a líderes y creadores afectados.
CASA EDITORIAL EL TIEMPO
Administración De Empresas
Tecnólogo En Administración De Empresas Ciclo Propedéutico
Técnico Bachiller En Administración De Empresas
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Impulsó ventas, organización de productos y manejo efectivo de personal en puntos de venta.
Cargo enfatizado al servicio el cliente por medio de chat, llamadas y correos., Manejo de office, facturación y aprobación de clientes ocasionales., Organización de documentos, procesos de foto anuncio y cargue de avisos realizado en la página web., Actualización de archivos y videos en...
FEDCO S.A.
Desarrollar ventas óptimas para así subir el índice de ventas en la tienda., Realzar maquillaje artístico y básico a clientes que realizaron compras., Manejo de servicio a los clientes garantizado organización merchandising de productos dentro y en vitrina del local.
FEDCO S.A.
Garantizar el cierre de ventas que realizaba mis compañeros asesores y ofreciendo más productos para aumentar producto por factura vendida., Realizar un servicio cliente optimo, generar facturas y recibir todos los medios de pagos.
VD EL MUNDO A SUS PIES S.A.S.
Desarrollar e investigar todo el proceso de ventas en la tienda., Organizar grupos de ventas para ser más efectivo., Tener mejor distribución de mercancía para aumentar el índice de ventas., Manejo de caja fuerte y todos los medios de pagos realizados., Entrega de dineros al transporte de valores.,...
