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Gestión de reclamaciones en el departamento de Back Office
Gestión de reclamaciones en el departamento de Back Office facturación (servicios mal tarificados o mal aplicados) por medio de correo electrónico.
Análisis y digitación de archivos
Análisis y digitación de los archivos para la aprobación de becas estudiantiles.
Servicio al cliente interno
Servicio al cliente interno, Cobro de servicios aéreos y terrestres, Revisión de los servicios tarificados, Elaboración y envío de reportes de facturación a las empresas (clientes), Ingreso de información para control interno, Resolución de incidencias o dudas de los servicios facilitados o cobros realizados por medio de correo electrónico, Archivo de documentación.
Facturación y cobros
Facturación y cobros (seguimiento de casos, arreglos de pago, envío de casos al abogado), Conciliaciones bancarias, Resolución incidencias o dudas sobre los cobros realizados, Generar certificaciones de saldos al día.