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Servicio al Cliente
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Administración de redes sociales.
Experiencia demostrada en Creación de parrillas de contenido.
Experiencia demostrada en Grabación y edición de fotografías.
Experiencia demostrada en Relaciones públicas.
Educación
Resumen
Servicio al Cliente buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Comunicaciones y Serv. Cliente
Trabajo en el área de comunicaciones y atención al cliente realizando capacitaciones para nuestros proveedores y clientes.. Creación de la parrilla de contenidos informativos que se envían a proveedores y clientes a través de WhatsApp, redes sociales y correo electrónico.. Realizo piezas gráficas para alimentar las redes sociales de la compañía.. Se generan informes mensuales para validar la funcionalidad de los servicios realizados a cada clínica.
Asistente de Comunicaciones
Dar respuesta a los PQRS a través de redes sociales y canales internos de clientes y proveedores.. Creaba las parrillas de contenidos, promociones y comunicados que se enviaban a través de correo electrónico a todos nuestros clientes y aliados.. Generaba comunicación directa con los coordinadores de rutas para confirmar buena calidad en las entregas y en el servicio. Esto con el fin de realizar informes de calidad y mejorar el servicio al cliente.
Servicio al Cliente
Dar respuesta a los mensajes de los beneficiarios de la Unidad de Víctimas a través redes sociales.. Dar asesoría de los proceso que debían realizar para la reparación en cada caso a nivel nacional.. Crear las estrategia de difusión para mensajes informativos que se usaban para correos electrónicos, redes sociales y por mesas locales para las indemnizaciones.