Laura - Especialista en atención al cliente y soporte con 5 años de experiencia en comercio y BPO

Se comunica claramente con clientes internos y externos, garantizando comprensión y satisfacción en servicios ofrecidos.

Identifica y soluciona conflictos en procesos de atención y gestión, mejorando la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.

Organiza y prioriza tareas diarias para cumplir con objetivos de atención y cobranza en entornos dinámicos.

Maneja diversos softwares y aplicativos utilizados en cobranza, atención al cliente y gestión administrativa.

Manejo de caja (recaudo), Atención al cliente interno y externo, Proceso de asesoría en renovación de la matrícula mercantil, Manejo de aplicativos

Cobranza de carteras administrativas y castigadas, Atención al cliente, Negociación vía telefónica o por medio de chat, Manejo de aplicativos, Manejo de Excel, Envió de mensajes masivos

Manejo de caja (recaudo), Atención al cliente interno y externo, Proceso de asesoría en renovación de la matrícula mercantil misma u otra jurisdicción por medio de formularios o de manera virtual, mutación, cancelación, certificación y afiliación, Manejo de aplicativos

Cobranza de carteras pre-jurídicas, Atención al cliente, Manejo de aplicativos