Laura - Asesora Comercial y Administrativa con experiencia en atención al cliente y gestión de ventas

Bogotá, Bogota D.C., Colombiaes

Optimización en agendamiento y reprogramación de citas odontológicas, mejorando la eficiencia en contacto con clientes.

Gestión efectiva de cobranza, logrando recuperaciones de cartera mediante negociación y contacto efectivo.

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Summary

Laura es una profesional con experiencia en atención al cliente, gestión administrativa y ventas, destacando por su organización, habilidades comunicativas y orientación a resultados.

Key Achievements

Implementación de procesos administrativos que incrementaron la organización y productividad del equipo.
Atención al cliente en call centers, brindando información detallada y aumentando la satisfacción del usuario.
Manejo de bases de datos y elaboración de informes que facilitaron la toma de decisiones comerciales.

Skills

Atención al clienteAvanzado

Capacidad para ofrecer un servicio efectivo y resolver dudas o problemas de los clientes con empatía y eficiencia.

Gestión administrativaIntermedio

Habilidad para organizar y manejar documentación, bases de datos y procesos internos con precisión.

Ventas y asesoría comercialIntermedio

Experiencia en asesorar y cerrar ventas mediante atención personalizada y conocimiento del producto.

Comunicación efectivaAvanzado

Capacidad para comunicarse claramente por diferentes canales, facilitando la interacción con clientes y proveedores.

Experience

Asesor comercial Contact center

INVERSIONES DAMA SALUD SAS

06/06/2024 - 05/09/2024

Agendamiento reprogramación de citas odontológicas (sonría) por medio de chats, llamadas, base de datos y aplicativos.

Auxiliar asistente administrativa

INDUSTRIAS ELECTRICAS ROYAL MASTER

11/09/2023 - 30/03/2024

Organización en producción y equipo de trabajo, cartas, informes, manejo proveedores, cotizaciones, manejo de Excel, alistamiento y línea de ensamble duchas eléctricas, ventas mostrador.