Laura - Consultor de viajes con experiencia en gestión y atención al cliente

Medellín, Antioquia, Colombiaes

Coordination de eventos y viajes para hasta 400 personas, garantizando precisión y puntualidad.

Gestión eficiente de reservaciones en GDS Sabre y Amadeus para clientes corporativos.

Published on CazVid

Summary

Consultor de viajes con experiencia en coordinación de eventos, reservaciones en GDS y atención al cliente para empresas farmacéuticas y bancos. Perfil orientado a la eficiencia, atención detallada y manejo de herramientas tecnológicas líderes.

Key Achievements

Seguimiento a solicitudes de viajes y facturación en bancos y empresas farmacéuticas, optimizando procesos administrativos.

Skills

Gestión de Reservaciones y Operaciones de ViajesAvanzado

Experiencia en reservaciones en GDS Sabre y Amadeus, operando eventos y coordinación aérea para clientes corporativos.

Atención al Cliente y TelemarketingIntermedio

Capacidad para ofrecer atención personalizada, gestionar solicitudes y resolver incidencias en contextos de atención telefónica.

Administración y Procesos OperativosIntermedio

Responsable de cierres, facturación, órdenes de servicio y procesos administrativos relacionados con viajes corporativos.

Manejo de Software y Herramientas TecnológicasExperto

Dominio de CRM Salesforce, Microsoft Office, ERP SAP Concur y software de gestión de eventos CVENT para optimizar operaciones.

Languages

Experience

Consultor de Viajes (Grupos Aéreos)

BCDTravel (Pfizer)

Feb 2019 - Octubre 2023

Cotizaciones aéreas, reservaciones en GDS Sabre individuales y grupales, Fase IV, Sabanas de vuelos (bitacoras y cronogramas en excel), Telemarketing y servicio al cliente., Operación de eventos, coordinación aérea y traslados hasta 400 personas (viajaba ocasionalmente), Cierres y procesos...