Leidy Marcela Castillo Tique

Fátima, Bogota D.C., Colombia

Profesional en Recursos Humanos con experiencia en gestión de nómina y administración.

Gestión efectiva del proceso de nómina, control de novedades y cumplimiento de políticas de salud ocupacional.
Apoyo en la implementación y seguimiento de procesos administrativos y de recursos humanos usando software especializado como MEKANO y SIIGO.
Colaboración en coordinación de capacitaciones, inspecciones y elaboración de documentación relevante para SGSST y otros procedimientos.

Gestión de Recursos Humanos

Avanzado

Experiencia en administración de nómina, afiliaciones y gestión del clima laboral, aplicando reglamentos y políticas.

Administración y Finanzas

Intermedio

Elaboración de facturación, control de caja y creación de contenido digital para redes sociales y clientes.

Atención al Cliente

Avanzado

Habilidad para comunicarse efectiva y proactivamente, identificando necesidades y brindando soluciones a clientes.

Ventas y Cierre de Pedidos

Intermedio

Asesoramiento a clientes, gestión de pedidos y control de inventarios para ventas y demostraciones.

Organización y Archivo

Avanzado

Manejo eficiente de archivos y documentación, recepciones telefónicas y registros de caja.

Idiomas

Español

Nativo

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NOV 2022 - JUL 2024

RESPONSABLE DE R.R.H.H.

LIVEEX S.A.S.

Responsable del área de recursos humanos, apoyo en gerencia y otras áreas, realizando actividades como: Procesamiento, control detallado y seguimiento de todas las gestiones y las novedades relacionadas con la nómina como incapacidades, vacaciones, ingresos, retiros, horas extras., Uso de software...

ABR 2021 - NOV 2022

AUXILIAR ADMINISTRATIVA

QUALITYSER S.A.S.

Facturación y registro de compras en SIIGO., Redacción y elaboración de informes y documentación relacionada con la elaboración del SGSST para cada uno de los clientes dependiendo su actividad., Coordinación y participación en capacitaciones e inspecciones realizadas a diferentes clientes., Uso...

MAY 2019 - NOV 2020

AGENTE CALL CENTER

SMART AGENCY ONLINE

Contacto proactivo con los clientes a través de llamadas y chat., Seguimiento proactivo de clientes para garantizar la satisfacción de sus casos., Identificación de necesidades de clientes para brindar asesoramiento efectivo.

ENE 2018 - DIC 2018

ASESORA DE VENTAS

TECHNICAL HANDS S.A.S.

Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas., Cierre de ventas y registro de pedidos., Control de la disponibilidad de productos para ventas y demostraciones., Manejo de dinero y gestión de caja. Apertura y cierre de caja al final de cada turno.

ENE 2015 - SEPT 2015

APRENDIZ SENA

DISANTAFE S.A.S.

Manejo de archivo comercial, remisiones, cartas y documentos., Digitación de pedidos, documentos y servicio al cliente., Recepción telefónica y direccionamientos de llamadas a las áreas correspondientes. Registros de recibos de caja y contabilización de consignaciones.

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🎓

POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

Administración de Empresas

Completed FEB 2026

🎓

SENA

Tecnóloga en Gestión Administrativa

Completed 2015

🎓

SENA

Técnico en Gestión Administrativa