Leidy

Reporté cada situación o escenario no contemplado em las indicaciones dadas por los encargados del proyecto, asegurando su resolución y optimización de actividades., Gestioné completamente el listado de archivos asignados para garantizar el máximo cubrimiento., Ubiqué los archivos asignados y generé resúmenes de los datos que contenían, de acuerdo con los criterios establecidos., Confirmé la completitud de todos los registros en los archivos asignados, siguiendo las indicaciones del supervisor del proyecto y del asociado de programas para la gestión de datos., Trasladé la información validada al repositorio central, cumpliendo con la metodología establecida., Importé un número mínimo de archivos por día hasta completar los archivos semanales de forma completa, garantizando la calidad de los datos, según las políticas vigentes.

Validé la relación de descuentos por producto, Concilié el ingreso recibido por cliente frente a la información de cada pagaduría y gestionar las diferencias., Realicé seguimiento y control de pagos adicionales que remiten las pagadurías., Identifiqué y gestioné las partidas conciliatorias de las cuentas bancarias por pagaduría, y generar el informe correspondiente., Identifiqué y gestioné los recursos que correspondan a los productos de cada entidad remitiendo orden de pago a la tesorería correspondiente., Realicé el control diario de los traslados recibidos de pagadurías, cumplir el procedimiento de pagos y aplicar los recursos por tipo de producto.

Parametricé y generé el cronograma mensual de novedades, Cargué archivos para generación de novedades, Concilié la información de pagadurías, con los listados emitidos mensualmente, Envié las novedades generadas., Presenté informe mensual de las conciliaciones realizadas, Verifiqué los descuentos mensuales de cada asociado

Coordiné logísticamente a 15 técnicos asignando rutas estratégicas para optimizar tiempos de atención y mejorar la efectividad del servicio al cliente., Realicé seguimiento postventa, asegurando la correcta documentación y satisfacción de los clientes con el servicio recibido., Supervisé y optimicé los procesos de atención al cliente, garantizando altos estándares de calidad y tiempos de respuesta eficientes., Coordiné la capacitación de técnicos y agentes call center, en protocolos de servicio al cliente, asegurando una comunicación efectiva con los usuarios.

Administré y gestioné la cartera de los clientes, asegurando un flujo eficiente de pagos y una relación optima con los clientes., Brindé atención y soporte a los clientes internos y externos, garantizando una correcta gestión se las solicitudes por parte de los mismos., Coordiné el proceso de importaciones y exportaciones en el área de carga, optimizando los tiempos de entrega y cumplimiento de la normatividad., Negocié condiciones de prestación del servicio con clientes y proveedores, optimizando los costos y asegurando calidad en el servicio., Socialicé y promoví el portafolio de servicios, con clientes potenciales, siempre la fidelización con los clientes.

Brindé atención personalizada a los asociados, resolviendo consultas y proporcionando soluciones efectivas, lo que mejoro la experiencia del cliente., Implementé estrategias comerciales en la atención en el front office, optimizando los procesos de venta y fidelización de los asociados, Gestioné la cobranza de cartera, elaborando tablas de pago y diseñando planes pago para evitar mora en los asociados., Asesoré a los asociados respecto a créditos, ahorros, convenios, estados de cuenta y devoluciones, garantizando una gestión eficiente de sus productos financieros., Me encargué de la recepción, gestión y devolución de ahorros, saldos a favor, solicitud de auxilios, cruces de saldos, retiros, solicitudes de convenios y de afiliación.

Gestioné las cuentas bancarias (apertura, administración, y cancelación) tanto a nivel nacional como internacional, asegurando em cumplimiento de la normatividad., Brindé atención personalizada y telefónica a los clientes, resolviendo consultas y proporcionando soluciones financieras eficientes., Administré y gestiones documentos de clientes, incluyendo formularios de vinculación y tarjetas de firmas, garantizando precisión y seguridad en los datos., Coordiné pagos a través de cartas financieras en diferentes municipios., Registre aportes de clientes directos y carteras colectivas, asegurando el correcto manejo de fondos.