Leonela - Gestora Social y Oficial de Servicio al Socio en Cooperativa Coopnacado

Capacidad para liderar equipos y gestionar proyectos sociales y administrativos con impacto positivo.

Habilidad para mejorar procedimientos internos, reduciendo tiempos y mejorando la eficiencia operativa.

Experiencia en coordinar actividades y facilitar la colaboración entre diferentes actores institucionales.

Excelentes habilidades en atención y gestión de relaciones que fomentan alianzas estratégicas.

Lidero iniciativas de impacto social y gestiono relaciones con más de 500 socios activos.. Implementé estrategias de fidelización que aumentaron la satisfacción en los servicios ofrecidos por la cooperativa.. Superviso el equipo de servicio al socio, optimizando tiempos de respuesta y eficiencia operativa.

Coordiné la logística de formación para los estudiantes de educación continua.. Supervisé la ejecución de presupuestos y la gestión documental de capacitaciones.. Desarrollé estrategias para mejorar la organización de los procesos administrativos.

Brindé apoyo administrativo en la planificación de actividades académicas.. Implementé mejoras en la gestión de archivos y documentos internos.

Manejé procesos administrativos y atención al cliente en áreas clave de la institución.. Optimicé el proceso de cobros y gestión de información estudiantil, reduciendo tiempos de espera tanto de forma física en caja como por vía telefónica en el área de recepción.