Lhizt Gremily Amezquita

Colombia, Huila, Colombia

Asesor y Capacitatadora con más de 5 años en ventas y atención al cliente

Capacité a más de 50 agentes en técnicas de ventas y uso de software interno, logrando un incremento del 30% en productividad.
Implementé estrategias de ventas B2B y en frío que elevaron la tasa de cierre de negocios y mejoraron la experiencia del cliente.
Gestioné comunicaciones efectivas que fortalecieron relaciones comerciales y optimizaron procesos de atención y ventas.

Comunicación efectiva

Experto

Habilidad para resolver conflictos, escuchar activamente y expresar ideas claramente en entornos comerciales y de atención.

Liderazgo de equipos

Avanzado

Capacidad para supervisar y motivar equipos, diseñar estrategias y mejorar el desempeño individual y colectivo.

Ventas B2B y en frío

Avanzado

Experiencia en captar nuevos clientes, realizar ventas cruzadas y gestionar seguimientos efectivos.

Gestión de quejas y atención al cliente

Intermedio

Habilidad para gestionar insatisfacciones y ofrecer soluciones que fortalecen la satisfacción del cliente.

Capacitación y formación

Avanzado

Diseñar y ejecutar sesiones de entrenamiento para mejorar habilidades de ventas y uso de software.

Idiomas

Español

Nativo

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Diciembre 2022 - Septiembre 2024

Asesor Comercial en Ventas Freelance

INTEROCEANICA

Identificar y contactar clientes potenciales mediante redes sociales., Implementar estrategias efectivas de ventas B2B., Gestionar las comunicaciones con prospectos y clientes actuales a través de llamadas, correos electrónicos y chats., Brindar asesoría personalizada que mejoró significativamente...

Diciembre 2018 - Junio 2021

Trainer y Asesor Comercial

DOMICITY

Capacitar a más de 50 agentes de nuevo ingreso en el uso del software interno y en técnicas avanzadas de ventas., Diseñar estrategias personalizadas para mejorar las ventas cruzadas., Realizar un seguimiento constante del desempeño del equipo., Ofrecer retroalimentación que resultó en un incremento...

Junio 2021 - Septiembre 2021

Funcionario / Servicio al Cliente

SISBEN CALI

Contactar y asesorar a usuarios potenciales para integrarlos en la plataforma del programa., Realizar visitas comunitarias para presentar los servicios disponibles., Gestionar quejas y consultas tanto en persona como por canales digitales.

Diciembre 2021 - Enero 2022

Asesor Comercial en Ventas

CLARO / NEXA BPO

Realizar llamadas para la promoción y venta de productos., Especializarse en ventas en frío y cruzadas., Capturar y organizar datos clave para optimizar el seguimiento de pedidos.

Octubre 2024

Capacitador Freelance (Contrato por un mes)

SALUDTOOLS

Desempeñar un papel clave en la formación de clientes sobre el uso del software empresarial., Realizar sesiones virtuales a través de Meet., Gestionar la atención al cliente mediante plataformas como HubSpot.

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🎓

Universidad Pedagógica Experimental Libertador (UPEL)

Profesor de Lengua y Literatura

Completed 2011

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