Ligia - Supervisora de Call Center con experiencia en atención al cliente y procesos administrativos

Los Alcarrizos, Santo Domingo Province, Dominican RepublicRemotees

Supervisó procesos y procedimientos en Call Center, optimizando el flujo de trabajo y generando reportes estadísticos eficientes.

Gestionó autorizaciones médicas y citas en el Sistema Nacional de Salud, asegurando cumplimiento y precisión en la documentación.

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Summary

Experiencia en gestión de procesos, atención al cliente y soporte administrativo en entornos de salud y distribución. Hábil en coordinar tareas y generar reportes, con conocimientos en SAP y Office.

Key Achievements

Brindó soporte administrativo en DMC Distribución, facilitando coordinación en la oficina y gestión de documentación.

Skills

Gestión de ProcesosIntermedio

Supervisó y coordinó procesos en call center y distribución, asegurando cumplimiento y eficiencia en tareas diarias.

Atención al ClienteIntermedio

Manejó solicitudes y autorizaciones médicas, brindando atención clara y orientada a resolver dudas de los usuarios.

Administración de InformaciónIntermedio

Utilizó SAP y Office para gestionar reportes, órdenes y registros en diferentes ambientes organizativos.

Comunicación OrganizacionalIntermedio

Facilitó la comunicación efectiva entre departamentos y aseguramiento de la trazabilidad de procesos administrativos.

Languages

Español

Experience

Supervisora Call Center

FARMACIA LOS HIDALGOS

Realizar cotizaciones, órdenes de compra y supervisión de los procesos, procedimientos de los agentes de servicios y suministraba reportes estadísticos de llamada, pedido y licitaciones