LINA

Registrar la información de los clientes con cartera pendiente plataforma asignada. Realizar llamadas a los clientes para acordar fechas de pago y verificar el estado de la deuda.. Iniciar procedimientos de cobranza para los clientes en mora, de acuerdo con las políticas de la empresa.. Establecer contacto con los clientes en mora para negociar planes de pago y alternativas de solución. Gestionar y registrar acuerdos de pago en la de datos correspondientes. Colaborar con el área legal para iniciar acciones judiciales en casos de deudas prolongadas. Elaborar informes mensuales sobre la evolución de la cartera y los índices de recuperación. Reportar a las centrales de riesgo (como Desacredito) las deudas incobrables y los incumplimientos.. Atender a las consultas de los clientes relacionados con su estado de cuenta y los procesos de pago.. Ofrecer soluciones personalizadas para facilitar el pago de las deudas pendientes.. Mantener una comunicación fluida y proactiva con los clientes generando confianza y fidelización.. Programar visitas o llamadas con clientes en situación crítica de mora para negociar directamente.. Preparar informes de gestión de cartera para presentar al área gerencial.. Mantener actualizados los registros de pagos y deudas en las plataformas de la empresa.. Gestionar archivos todos los documentos relacionados con la cartera y recuperación de pagos.. Desempeñar otras funciones afines que se le asignen y que correspondan a la naturaleza del cargo.