Lina - Customer Service & Administrative Support

Experiencia demostrada en Virtual Assistance.

Experiencia demostrada en Customer Support.

Experiencia demostrada en Chat & Email Support.

Experiencia demostrada en Administrative Support.

Experiencia demostrada en Data Entry.

Customer service and client assistance. Payment processing and billing. Printing, scanning, and document support. Computer station management. Basic technical assistance. Administrative organization and digital support. Sales support and inventory assistance

Asignación de terminales. monitoreo mediante software. facturación y cobro. Gestión de impresiones y escaneo. asistencia al usuario. venta de insumos

Organizar archivos físicos y digitales.. Clasificar, registrar y actualizar documentación administrativa.. Elaborar documentos, informes y registros internos.. Administrar agendas y coordinar actividades.. Apoyar procesos administrativos.. Mantener el orden y la disponibilidad de la información.. Garantizar la confidencialidad de los documentos.

Atender clientes de manera personalizada.. Preparar y servir bebidas siguiendo estándares de calidad.. Gestionar pagos y operaciones de caja.. Controlar inventarios e insumos.. Mantener el orden y la limpieza del área de trabajo.. Resolver inconvenientes y atender solicitudes especiales.. Colaborar con el equipo para garantizar un servicio eficiente.

Atiendo entre 30 y 50 clientes diarios por WhatsApp y presencial, resolviendo consultas sobre precios y servicios.. Redacto documentos, elaboro hojas de vida y traduzco textos a otros idiomas con apoyo de IA.. Sé sostener conversaciones simultáneas por chat manteniendo un tono cálido, sin sonar robótica.

Comercializo productos 100% por WhatsApp y Facebook Marketplace, sin punto de venta físico.. Atiendo consultas, gestiono pedidos y doy asesoría de uso a los clientes por chat.

Organicé documentos físicos y realicé llamadas telefónicas para agendar citas y confirmar entregas.

Atendí clientes por WhatsApp y vendí suscripciones de acceso a plataformas y otros productos por canales digitales, de forma independiente y para negocios formales.