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Lina
Analista con 10+ años en soporte y gestión en telecomunicaciones
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Contacto
Competencias
Responsable de gestionar requerimientos, mantenimiento y estructura de canales comerciales.
Manejo de plataformas CRM, SAP, DMS y SIEBEL aplicadas en soporte y gestión de canales.
Capacitó en políticas de gestión documental y mantuvo actualizada la estructura de datos.
Gestionó cambios de estado y control de inventario en puntos de venta y estructura de canales.
Atendió y solucionó problemas en plataformas durante la activación de ventas y postventa.
Educacion
Resumen
Administradora con más de 10 años de experiencia en soporte, coordinación y análisis de canales en el sector de telecomunicaciones, con habilidades en gestión documental, atención al cliente, y manejo de herramientas tecnológicas.
Logros Clave
- Gestionó requerimientos y mantenimiento para múltiples canales de ventas en regional.
- Actualizó y mantuvo estructuras de datos de asesores y cambios de cargo mensualmente.
- Capacitó en políticas de gestión documental y gestionó el inventario y puntos de venta.
Experiencia
Analista Soporte a Canales
Gestionar los diferentes requerimientos de los canales en cuanto a mantenimientos, traslados, de muebles, y stand en cada zona de la Regional., Gestionar y garantizar los accesos a las diferentes plataformas como herramientas de activación para el cargo a desempeñar como asesor en los canales de Directa, Retail, Puntos Fijos y Blister., Mantener actualizada la estructura de los distintos canales comerciales con la data de asesores vinculados y retirados y las modificaciones de cambios de cargo con el fin de dar visibilidad al outsourcing y la regional en cada zona todos los comienzos de mes., Capacitar y dar visibilidad en cuanto a las políticas de gestión documental que se presenten de acuerdo a la oferta comercial vigente en la regional., Consolidar planilla de presupuesto y novedades de la Regional para cada canal, Atender y Solucionar mediante soporte y manejo de plataformas todos los problemas presentados en el momento de la activación de la venta durante y después de la misma que el asesor reporte desde su canal., Mantener cupo asignado a la fuerza de venta que realiza activación en calle., Crear Puntos de Venta e incluir en estructura para el canal de Retail, Puntos Fijos y Blister por apertura mes a mes en cada zonal de la regional., Gestionar los cambios de estado para control de inventario en cada punto.