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Educacion
Resumen
Perfil profesional
Experiencia
Auxiliar Administrativa – Talento Humano
Apoyo en bienestar organizacional, clima laboral e inducciones.. Organización y control de hojas de vida y documentación laboral.. Coordinación logística de dotación y actividades internas.. Apoyo en programas de reconocimiento y eventos corporativos.
Asistente administrativa
Auxiliar administrativa con énfasis en talento humano gestionando el Reclutamiento y Selección. Publicación de ofertas laborales. Citación de candidatos. Realización de entrevistas iniciales. Logística de pruebas psicotécnica. Inducción y recolección y verificación de documentación de ingreso. Afiliaciones a seguridad social (EPS, AFP, ARL, Cajas de Compensación). Dictado inducciones corporativa. Administración de Personal. Control y actualización de las hojas de vida de los colaboradores. Gestión de permisos, licencias y registro de asistencia. Entrega de Insumos y Dotación. Coordinación, registro y entrega de uniformes, elementos de protección personal (e insumos de trabajo, garantizando los firmados de recibido). Bienestar Laboral y Capacitación. Apoyo en la organización de eventos corporativos, pausas activas, programas de capacitación y ejecución del plan de bienestar. Atención al colaborador respuesta oportuna a solicitudes de empleados.
Asesora de Atención al Cliente y Servicio Financiero | Banco Caja Social
Atención y Soporte Bancario. Gestión de requerimientos de clientes a través de canal telefónico. Garantizando una comunicación clara, asertiva y orientada a la resolución efectiva de consultas de banca personal. Gestión de transacciones Financieras. Procesamiento de solicitudes operativas como el cambio de tarjetas de crédito y la modificación de fechas de pago para créditos hipotecarios. Aplicación rigurosa de protocolos de seguridad e identidad para la protección de la información sensible de los usuarios y la prevención de fraudes. Manejo de aplicativos especializados. Uso eficiente de software transaccional bancario y sistemas CRM para el registro, seguimiento y consulta de estados de cuenta e interacciones con el cliente.