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Lina
Asesora y asistente administrativa con experiencia en atención al cliente y gestión logística
Contacto
Competencias
Habilidad para brindar atención de calidad, resolver requerimientos y mantener la satisfacción del cliente.
Capacidad para organizar documentos, gestionar logística y realizar tareas administrativas eficientemente.
Excelente fluidez verbal y escucha activa para interactuar eficazmente en diferentes contextos laborales.
Habilidad para colaborar en ambientes multidisciplinarios y apoyar en tareas grupales.
Capacidad para proponer soluciones innovadoras y adaptarse a nuevos retos.
Educacion
Resumen
Joven profesional en psicología con experiencia en atención telefónica, gestión administrativa y apoyo en salud mental. Proactiva, creativa y enfocada en la satisfacción del cliente.
Logros Clave
- Optimización de procesos administrativos y de logística en Sprint Parts Inc.
- Cumplimiento de metas de ventas en CANTEC, logrando aumento en satisfacción del cliente
- Manejo eficiente de llamadas y procesos bancarios en Partners Group y Go For Customer GXC
- Elaboración de material didáctico y apoyo en intervención psicológica en instituciones educativas y clínicas
Experiencia
ASISTENTE ADMINISTRATIVO
ACTIVACIÓN DE MARKETING. LOGÍSTICA INTEGRAL. MANEJO DE MÁQUINAS. PLANIFICACIÓN Y MONITOREO DE EVENTOS. ELABORACIÒN DE FACTURAS. ORGANIZAR DOCUMENTACIÓN. RECIBIR Y VERIFICAR EL ESTADO DE MERCADERÍA
ASESORA COMERCIAL TELEFONICA
ATENCIÓN AL CLIENTE. VENTA DE SERVICIO DE INTERNET CLARO HOGAR. CUMPLIMIENTO DE METAS
GESTOR TELEFONICO
ATENCIÓN AL CLIENTE. MANEJO DE PROCESOS BANCARIOS. CONTESTAR LLAMADAS, MANEJO DE INFORMACION SENSIBLE
ASESOR TELEFONICO
ATENDER LLAMADAS ENTRANTES Y SALIENTES. ATENCIÓN AL CLIENTE. MANEJO DE PROCESOS BANCARIOS. FLUIDEZ VERBAL, MANEJO DE LLAMADA. INGRESO Y SOLUCIÓN DE REQUERIMIENTOS
PASANTE DE PSICOLOGÌA
ELABORACIÓN DE HISTORIAS CLÍNICAS. APLICACIÓN DE TEST PSICOLÓGICOS. PRESENTACIÓN DE CASOS CLÍNICOS. DIAGNOSTICOS DE PACIENTES BASADOS EN CIE-10. ELABORACION DE MATERIAL AUTOAYUDA. INTERVENCIÓN EN CRISIS PSICOLÓGICAS. ATENCIÓN AL PACIENTE PSIQUIATRICO EN HOSPITALIZACIÓN
PASANTE DE PSICOLOGÌA
ELABORACIÓN DE MATERIAL DIDÁCTICO, PREPARACIÓN CLASES. ELABORACIÓN Y TOMA DE EVALUACIONES PARCIALES. SEGUIMIENTO DE ESTUDIANTES VULNERABLES E INTERVENCIÓN DENTRO DE LA INSTITUCIÓN. CHARLAS Y CAPACITACIONES A LOS ESTUDIANTES. MANEJO DE GRUPOS ESCOLARES DESDE INICIAL DOS HASTA 3ERO DE BACHILLERATO
ASESOR TELEFONICO
ATENDER LLAMADAS ENTRANTES Y SALIENTES. ATENCIÓN AL CLIENTE. MANEJO DE PROCESOS BANCARIOS. FLUIDEZ VERBAL, MANEJO DE LLAMADA. INGRESO Y SOLUCIÓN DE REQUERIMIENTOS. ATENCIÓN DE REQUERIMIENTOS BANCARIOS BAJO CONFIDENCIALIDAD DE INFORMACIÓN. MANEJO DE APLICATIVOS BANCARIOS. CUMPLIMIENTO DE PROCESOS BANCARIOS. SEGUIMIENTO DE PROCESOS BANCARIOS.